Se sprašujete, kaj storiti glede mrtve ali zataknjene slikovne pike na napravi Apple? Razkrita je bila notranja politika družbe Apple glede mrtvih in zataknjenih slikovnih pik. Notranji dokument z naslovom »Sprejemljivo število anomalij slikovnih pik« razlaga Applovo politiko o tem, kaj imenujejo anomalije slikovnih pik, in kako ravnajo s popravili ali zamenjavami.

Applov pravilnik o mrtvih in zataknjenih pikslov

Tukaj je razčlenitev razkrite lestvice Genius:

• zasloni iPod nano, iPod touch in iPhone: popravite ali zamenjajte po 1 ali več mrtvih pikslov
• iPad: popravite ali zamenjajte po 3 ali več mrtvih pikslov
• Modeli MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ in 15″: zamenjajte po 4 ali več svetlih slikovnih pikah, 6 ali več temnih slikovnih pik
• MacBook Pro 17″, zasloni do 20″: zamenjajte po 5 ali več svetlih slikovnih pikah, 7 ali več temnih slikovnih pikah
• iMac 24″ in iMac 27″, zasloni Apple Cinema od 22″ do 30″: zamenjajte po 9 ali več svetlih slikovnih pikah, 11 ali več temnih slikovnih pik

Iz beležke je treba posebej poudariti naslednje:

Kot lahko vidite iz zgornje tabele, manjši kot je zaslon, večja je verjetnost, da bodo zamenjali ali popravili napravo.

Applov uradni pravilnik o mrtvih slikovnih pikah v primerjavi z izkušnjo v resničnem svetu

Medtem ko se zdijo uradne smernice za ravnanje z mrtvimi slikovnimi pikami stroge, sumim, da v trgovini Apple Store obstaja širša politika za zagotavljanje zadovoljstva strank. Če govorimo iz neposrednih izkušenj, je Apple lahko veliko bolj radodaren, kot nakazuje ta podporni dokument. Primer; V začetku leta sem kupil MacBook Pro 13″ in odkril eno samo mrtvo slikovno piko, ki je žarela svetlo rdeča črta na sredini zaslona, ​​nisi je mogel spregledati. Mac sem odnesel nazaj v trgovino Apple Store in Apple Genius je takoj zamenjal stroj, rekoč, da želi biti prepričan, da sem zadovoljen s svojim nakupom. Zaslon novega MacBook Proja je bil brezhiben in ja, bil sem srečen.

Kaj naj storim, če v napravi Apple ali Mac najdem mrtve slikovne pike?

Moj nasvet vsem, ki ste nezadovoljni z mrtvim ali zataknjenim pikslovom, je, da se pogovorite s podporo Apple, izrazite svoje pomisleke in preverite, kakšno vrsto ločljivosti ponujajo.Na koncu dneva se zdi, da služba za pomoč strankam vedno prevlada nad uradno politiko in morda vam bodo ponudili nadomestno napravo ali zaslon.

–

Pravilnik o mrtvih slikovnih pikah je tretji notranji Applov podporni dokument, ki je v preteklem tednu pricurljal v BGR, prvi je bil, da se garancije AppleCare lahko prenesejo na nove nakupe, drugi pa je vključeval težave z zaslonom pri nekaterih novih modelov MacBook Air.

Ste naleteli na mrtve slikovne pike na MacBook Pro ali Air, iMac, iPhone, iPad ali Apple Watch? Vas je dovolj zmotilo, da ste o težavi govorili s podporo Apple? Kakšna je bila resolucija? V spodnjih komentarjih delite svoje izkušnje z mrtvimi slikovnimi pikami na izdelkih Apple in kaj se je zgodilo.