Običajno lahko prenesete karkoli iz Mac App Store brez incidentov, tako naj bi stvari delovale. Včasih stvari niso tako nenavadne in ena bolj nenavadnih napak iz App Store je neverjetno nejasno sporočilo »Nismo mogli dokončati vašega nakupa – neznana napaka«.

Ker sem nedolgo nazaj sam doživel to sporočilo o napaki pri posodabljanju aplikacij v Macu in nekaj časa v preteklosti pri posodabljanju OS X, smo prejeli vprašanje na Twitterju (da, tam nam lahko sledite in zastavite nam vprašanja!) tudi o natančnem sporočilu.Čeprav je frustrirajoče, je dobra novica ta, da je običajno zelo enostavno popraviti z enim ali obema naslednjima korakoma; preverjanje Apple ID-ja in – tukaj je res zabavno – sprejemanje vsem priljubljenih pogojev in določil iTunes.

Preverjanje Apple ID-ja, ki se uporablja, je enak v iTunes in App Store

1. V aplikacijah Mac App Store in iTunes preverite, ali se za obe aplikaciji uporablja isti račun Apple ID – če ni, se odjavite, da imata obe aplikaciji isti račun Apple ID
2. Zaprite Mac App Store in zaprite iTunes (da, zaprite iTunes, če je odprt)
3. Znova zaženite Mac App Store in znova poskusite posodobiti ali prenesti aplikacijo, morala bi delovati brezhibno

Preprosta rešitev, kajne? Zdi se, da je težavo sprožila težava z računi Apple ID, povezanimi z App Store, zaradi česar jo pogosto doživljajo uporabniki, ki imajo iz kakršnega koli razloga drugačne Apple ID-je.To je še en razlog, da poskusite ohraniti uporabo enega samega Apple ID-ja za vse vaše uporabniške dejavnosti, čeprav včasih to zagotovo ni mogoče, zlasti za mednarodne uporabnike.

Preverite in sprejmite določila in pogoje iTunes

Še vedno vidite sporočilo o napaki »Neznana napaka« in vam preprečuje, da bi kar koli prenesli? Morda imate težave z določili in pogoji iTunes. Ja, resno. Vseh 50+ strani teh vznemirljivih določil in pogojev je lahko vzrok, da ne morete prenesti in posodobiti aplikacij. Dobra novica je, da je tudi to zelo preprosto popraviti:

1. Zaženite iTunes ali ga zaprite, če je že odprt, vendar je bil pravkar posodobljen, in nato znova zaženite iTunes
2. Sprejmite nove Pogoje in določila, potem ko jih seveda temeljito preberete!
3. Zaprite in znova zaženite App Store

Zdaj bi morali imeti možnost prenosa iz App Store, kot je predvideno.

To rešitev je našel eden od naših komentatorjev (hvala Mike!), ki je pred časom odkril, da če posodobite iTunes, ne da bi sprejeli spremenjene pogoje in določila, se ta napaka pojavlja v obeh iTunes in Mac App Store, dokler ti novi pogoji in določila niso sprejeti. Zanimivo, res.

Podobna težava je včasih prepoznana kot napaka 100 v App Store ali nezmožnost povezave z ustrezno trgovino, kar se prav tako reši tako, da se preprosto odjavite in znova prijavite v zadevno App Store, ne glede na to, ali iTunes ali Mac App Store.