Recepcija je obraz in glas katere koli organizacije. Programska oprema za avtomatizirano recepcijo poenostavi celoten postopek upravljanja obiskovalcev. Ne glede na to, ali gre za kupca, kandidata ali naročnika, je receptor prva točka za stike z organizacijo. To je celoten razlog, zakaj so za podjetje enako pomembni kot kadrovska služba ali marketinški oddelek.

Zato je receptor v glavnem odgovoren za prijetno izkušnjo od trenutka, ko stranka pokliče ali vstopi v organizacijo. Toda upravljanje komunikacije iz oči v oči, spleta in klicev je hkrati lahko stresno.

Razne pisarniške naloge, kot so klicanje strank, zaračunavanje, načrtovanje sestankov itd., Lahko dodajo k njihovi že tako zahtevni zaposlitvi. Takrat se reši avtomatizirana programska oprema.

Tu je kratek seznam nekaterih vodilnih sistemov programske opreme za upravljanje sprednjih pisarn za večjo učinkovitost v letu 2019.

Katera so najboljša orodja za avtomatizacijo receptorjev za osebni računalnik?

Vonage poslovne rešitve

Vonage Business Solutions, ki je na voljo kot aplikacije in prenosi, pomaga izboljšati poslovno komunikacijo. Ta avtomatska programska oprema za sprejem v oblaku se brez težav kombinira s spletnimi brskalniki, pametnimi telefoni in poslovnimi izdelki.

Telefonski telefonski sistemi Vonage so kot nalašč za srednje velika podjetja, ki natančno prilagodijo njihov VoIP telefonski sistem z napravami, ki delujejo na internetu.

Podjetjem pomaga tudi, da se povežejo po telefonu, prek besedilnih sporočil ali prek videokonference, kar prihrani veliko časa za recepcioniste.

Med glavnimi lastnostmi so klicanje, ne moti možnosti ali pregledovanje možnosti povezovanja različnih naprav na eno razširitev. Upravitelji računov lahko upravljajo klice prek skrbniškega portala in ocenjujejo posnetke klicev, spreminjajo vidnost nadzorne plošče in še več.

Na portalu lahko vidijo tudi podatke o zaračunavanju in določijo omejitve klicanja. Poleg namiznih rešitev lahko uporabniki za lažji dostop prenesejo tudi svojo mobilno aplikacijo. Lahko je sinhroniziran tudi z Googlom, Outlookom ali CRM-jem.

Cena: začne se od 19, 99 USD.

• PREBERITE TUDI: 5 najboljših izklopljenih programskih programov, da boste zaposleni zadovoljni

GoCanvas

Vnos podatkov in upravljanje stikov sta eden ključnih vidikov osebja na recepciji. GoCanvas je ena najboljših programov za upravljanje sprednjih pisarn, ki uporabnikom pomaga, da svoje delo končajo v nekaj minutah.

Organizacija ponuja močne funkcije za pomoč uporabnikom pri ustvarjanju in izpolnjevanju neomejenih obrazcev. Kot bonus - uporabniki lahko shranijo tudi neomejene podatke.

Ponuja orodje za povleci in spusti, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje lastnih mobilnih aplikacij brez kodiranja ali programiranja. Uporabnikom omogoča tudi snemanje slik za preverjanje orodij ali spremljanje nosorogov v samo enem kliku.

Poleg tega vam lahko pomaga potrditi prodajno naročilo s preprostim podpisom na pametnem telefonu.

Platno pomaga tudi pri izračunih za pravilno oceno cene naročila. Kaj je več? Uporabnike sproti obvešča o opremi ali lokaciji člana ekipe z GPS sledenjem.

Optično branje črtne kode v enem kliku, brezhibna asimilacija plačil v mobilnih napravah in nalaganje podatkovne baze strank v druge aplikacije so nekatere izmed drugih pomembnih funkcij.

Cena: brezplačna preizkusna različica; različica na ravni podjetja se začne od 45 dolarjev.

PREBERITE TUDI: 5 vgrajene programske opreme za dobrodošlico novim zaposlenim v letu 2019

Lep pozdrav digitalnim receptorjem

Greetly Digital Receptionist je aplikacija za prijavo obiskovalcev, ki uporabnikom pomaga narediti več. Administracija je kritičen in zapleten del vsake organizacije in Greetly poenostavlja potek dela z avtomatizacijo.

Ta programska oprema pomaga od upravljanja recepcije do določanja sestankov ali urnika potovanj, kar poenostavi vse več nalog in prihrani čas.

Ta programska oprema za upravljanje sprednjih pisarn namerava prihraniti denar in povečati učinkovitost, hkrati pa ponuja visoko raven prilagajanja. Deluje na dnevniku obiskovalcev v oblaku in je vedno na voljo za dodatno udobje.

Poleg tega pošilja takojšnja opozorila prek glasovnega sporočila, e-poštnih sporočil, besedilnih sporočil ali z uporabo Slack.

Cena: 14-dnevna brezplačna preizkusna različica; se začne od 99 USD / mesec.

• PREBERITE TUDI: 4 najboljše programske opreme za načrtovanje zaposlenih v restavraciji za leto 2019

Jive Voice

Jive voice je še en v oblaku in integriran avtomatiziran rec

Ta recepcijska programska oprema je primerna za različna podjetja vseh velikosti. Od škatle za glasovno pošto do programske opreme za virtualni receptor ponuja vrsto gostilnih paketov VoIP. Ta samodejni sistem upravlja in posodablja telefonski sistem v realnem času. To lahko stori iz internetno podprte naprave s pomočjo Jivevega spletnega mesta.

Urejevalnik načrta za vizualno klicanje s pomočjo aplikacije telefon na čudovit način nastavi. Pomaga pri ustvarjanju vnaprejšnjih urnikov z načrtom izbiranja po meri, ki se samodejno omogoči, ko uporabnik zapusti. Uporabniki lahko dodajo tudi pozdrave po meri, hkrati pa jim pomagajo dodati urnik za cel dan hkrati.

Ena od njegovih glavnih značilnosti je Find Me / Follow Me, ki uporabnikom omogoča, da dohodne klice usmerijo na več telefonov v določenem dogovoru. To pomaga posameznim uporabnikom, da ustvarijo ekskluzivni tok klicev, medtem ko preklopijo na njihovo razširitev.

Cena: se začne od 19, 95 USD.

• PREBERITE TUDI: 5 avtomatiziranih CRM-programov, ki jih mora uporabljati vsako podjetje

Hootsuite

Upravljanje recepcije ne pomeni samo obiskovanja klicev ali upravljanja obiskovalcev. Vendar pa gre tudi za iskanje in ustvarjanje baze podatkov o strankah in eden najboljših načinov danes je to prek Social Media.

Hootsuite je nedvomno ena vodilnih programov, ki uporabnikom pomaga upravljati svoje družbene medije na enem mestu. Tako se združuje kot konkurenčna programska oprema za upravljanje sprednjih pisarn, ki pomaga receptorjem, da se ujamejo v družbene medije.

Programska oprema je zasnovana tako, da prihrani čas tako, da uporabnikom pomaga pri načrtovanju svojih socialnih objav. Pomaga jim, da so ves čas aktivni na platformah družbenih medijev s samodejnim razporejanjem več objav na vseh družbenih računih hkrati.

Uporabnike sproti posodablja z vnaprej odobrenimi vsebinami, ki jih lahko objavi ekipa. Podatki se shranijo v uporabniško datoteko v oblaku.

Kaj je več? Uporabnikom omogoča tudi, da s podrobnim poročanjem ocenijo učinek promocij družbenih medijev. Poleg tega lahko uporabniki tudi iščejo in filtrirajo klepete v družabnih medijih z uporabo hashtagov, ključnih besed in tudi lokacije.

Uporabniki lahko najdejo pogovore v več jezikih. To jim pomaga, da dobijo vpogled v to, kaj drugi govorijo o svoji blagovni znamki itd.

Cena: 30-dnevna brezplačna preizkusna različica; zatem cena 5, 99 USD / mesec.

V nasprotju s splošnim prepričanjem ima recepcionarka na recepciji veliko stvari za upravljanje. Od upravljanja z obiskovalci, obiskovanja klicev strank, načrtovanja sestankov, kosil ali potovalnih poti do upravljanja z odjemalci podatkov je treba storiti še veliko.

To je nekaj najbolje avtomatizirane recepcijske programske opreme, ki jim pomaga prihraniti čas in poenostaviti stvari. Torej, za večjo produktivnost jih začnite izvajati v svojem podjetju.