Kibernetski kriminalci delujejo na različnih ravneh: z uporabo posebne programske opreme, kot so keyloggerji, pošiljanje e-poštnih sporočil s prošnjami, naj jim posredujejo zaupne podatke, da vdrejo v vaš Microsoftov račun ali preprosto uporabijo socialni inženiring pri neposrednem klicanju uporabnikov.

V zadnjem času so kibernetske kriminalne dejavnosti dosegle vrhunec, ko vse več uporabnikov Windows prijavlja, da jih kličejo različni inženirji Microsoftove podpore, ki ponujajo popraviti računalnik.

Nenavadno je, da včasih ti kibernetski kriminalci dejansko pokličejo uporabnike, ki imajo resnične težave z računalniki, kar olajša prepričanje uporabnikov v sodelovanje.

Prejel sem telefonski klic, številka je bila 75-353-1383. Ni legitimna območna koda. Moški je imel indijanski naglas in rekel je, da je iz Microsofta. Povedal je tudi, da imam težave z računalnikom (kar je res). Odpravljal me bo. Težko sem ga razumel in ni poznal mojega imena ali e-poštnega naslova. Kaj je s tem? Ima še kdo ta klic?

Takšni telefonski klici so običajna praksa med kibernetskimi kriminalci, vendar morate vedeti, da niti Microsoft niti njegovi partnerji ne opravijo telefonskih klicev, da bi ponudili storitve odpravljanja težav ali plačali za računalniško varnost ali popravke programske opreme.

V takih primerih morate telefon takoj obesiti. Ne zaupajte nepoštenih klicev. Ne posredujte nobenih osebnih podatkov.

Kibernetski kriminalci uporabljajo javno dostopne telefonske imenike, zato vedo vaše ime in druge osebne podatke, ko vas pokličejo. Ker Windows deluje na 89, 79% svetovnih računalnikov, lahko brez težav uganite, kateri operacijski sistem uporabljate.

Ko bodo pridobili vaše zaupanje, bodo zaprosili za vaše uporabniško ime in geslo ali vas prosili, da obiščete zakonito spletno mesto, da namestite programsko opremo zlonamerne programske opreme. Ko dobijo dostop do vašega računalnika, so vaši osebni podatki - zlasti podatki o bančnih računih - ranljivi.

Kiber kriminalci, ki uporabljajo prevare telefonskih klicev kot svoj način delovanja, pogosto trdijo, da prihajajo iz naslednjih oddelkov:

• Windows Helpdesk
• Windows Service Center
• Microsoftova tehnična podpora
• Microsoftova podpora
• Podporna skupina za tehnični oddelek Windows
• Microsoftova raziskovalna in razvojna skupina (Microsoftova skupina za raziskave in razvoj)

Če prejmete sumljiv telefonski klic "od Microsofta", nemudoma prijavite telefonsko prevaro.

Če želite več informacij o strategijah, ki jih uporabljajo kibernetski kriminalci, in kaj storiti v takih primerih, pojdite na Microsoftovo stran.