Dropbox se je v zadnjih nekaj tednih spopadel s tistim, kar se je zdelo, da je uporabnik vznemiril, potem ko se je naloga za odpravljanje napak napačno končala: napačna napaka je povzročila ponovno pojavljanje izbrisanih datotek, starih pet let. Kot kaže, je Dropbox izbrisane datoteke pomotoma umestil v karanteno, namesto da bi jih trajno odstranil s svojih strežnikov.

Dropbox pojasnjuje, da v primeru nenamernega izbrisa datoteko običajno hrani na svojem strežniku do 30 dni po odstranitvi uporabnika. Zadrževanje velja tako za osnovni račun kot za račun. Za uporabnike, ki so naročeni na razširjeno zgodovino različice Dropbox, lahko izbrisane datoteke ostanejo na njegovih strežnikih kar eno leto.

Toda nekateri uporabniki so bili v zadnjem času presenečeni, ko so datoteke, izbrisane že pred petimi leti, ponovno prikazane v mapi Dropbox. En uporabnik je v nitki foruma Dropbox pripomnil:

V moji mapi Dropbox so se v zadnjih petih letih znova pojavile stare datoteke. Ko sem poskušal ugotoviti, zakaj sem naletel na to nit. V vašem postu piše, da je bila napaka odpravljena, toda v mojem primeru se zdi, da je to učinkovalo v zadnjih 24-48 urah. Povezava do tehnične podpore ne deluje več, vendar sem poslal zahtevo na strani Kontakt.

Ponudnik shranjevanja v oblaku je priznal, da hrošč preprečuje, da bi datoteke trajno odstranjevale s svojih strežnikov. Medtem ko je odpravljal napako, je inženir Dropbox nenamerno obnovil izbrisane datoteke in mape tam, kjer so prej pripadali. Dropbox je nadaljeval, da je razlagal, da ga v nasprotju z govoricami še ni bilo, da je bil vdrl.

Kako trajno izbrisati datoteke

Čeprav so uporabniki znova poskušali izbrisati stare datoteke, se izbrisani elementi nenehno vračajo. Zahvaljujoč popravku podjetja, jih lahko zdaj trajno izbrišete. Metoda zahteva, da svoj račun vrnete nazaj v obdobje pred dogodkom izbrisa. Če želite to narediti, se obrnite na zastopnika za podporo Dropbox in mu navedite potrebne podrobnosti za izvedbo vračanja računa. Izberete lahko, če želite obnoviti eno skupno mapo, več map v skupni rabi, datoteke, ki niso v skupni rabi, ali celoten račun Dropbox.

Najprej varnostno kopirajte svoje nedavne datoteke. Nato se povežite s podporo za Dropbox in zagotovite povezavo do dogodka.