Napaka » prišlo je do neznane napake « je težava pri prenosu, ki se pojavi v Firefoxu. Nekateri uporabniki Firefoxa ne morejo prenesti datotek ali odpreti prilog e-pošte, ko se prikaže to sporočilo o napaki: » ni bilo mogoče shraniti, ker je prišlo do neznane napake. Poskusite shraniti na drugo lokacijo. "Ali se to sporočilo o napaki sliši znano? V tem primeru je to nekaj resolucij, ki bi to lahko popravile.

Datoteke / prenosa ni bilo mogoče shraniti, ker je prišlo do neznane napake

1. Ponastavite nastavitve prenosa mape s pomočjo About: config

Morda je Firefox izgubil sled mape za prenos datotek. V tem primeru lahko obnovitev privzetih nastavitev mape za prenos v Firefoxu popravi napako. Te nastavitve lahko obnovite prek about: config na naslednji način.

• Odprite brskalnik Firefox.
• V URL-vrstico brskalnika vnesite »about: config« in pritisnite Return, da odprete zavihek about: config, prikazan neposredno spodaj.

• Nato poiščite teh pet nastavitev približno: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir in browser.download.lastDir.
• Te nastavitve lahko hitro izberete tako, da v iskalno polje približno: config vnesete 'browser.download'.

• Če so nekatere od teh nastavitev Firefoxa spremenjene, kliknite z desnim gumbom miške in izberite Ponastavi, da ga povrnete na privzeto stanje.

2. Izberite alternativno mapo za prenos

Vaša privzeta mapa za prenos Firefoxa je lahko poškodovana ali celo izbrisana. Tako lahko z izbiro alternativne mape za prenos popravite napako » prišlo je do neznane napake «. Tako lahko konfigurirate pot prenosa Firefox 57.

• Kliknite gumb Odpri v zgornjem desnem kotu okna Firefoxa.
• Na levi strani na kartici Možnosti kliknite Splošno.
• Pomaknite se na Datoteke in aplikacije kot na posnetku neposredno spodaj.

• Pritisnite gumb Brskaj za možnost Shrani datoteke v možnost.
• Izberite drug imenik za prenos in kliknite gumb Izberi mapo.

3. Izklopite razširitve za Firefox

Razširitve običajno izboljšajo brskalnike, vendar lahko ustvarijo tudi nekaj težav. Ta spletna stran vsebuje seznam bolj problematičnih razširitev Firefoxa. Izključitev vseh razširitev brskalnika lahko odpravi tudi težavo z » neznano napako «.

• Če želite onemogočiti razširitve Firefoxa, kliknite gumb Odpri.
• Kliknite Dodatki, da odprete zavihek, prikazan neposredno spodaj.

• 

  Kliknite Razširitve na levi strani zavihka.
• Nato pritisnite gumbe Onemogoči razširitve, da jih izklopite.

4. Onemogoči Firefox Prenos vtičnikov

• Do težave z » neznano napako « je lahko prišlo zaradi vtičnikov upravitelja prenosov, kot so Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus in FreshDownload. Te vtičnike lahko onemogočite tako, da kliknete gumb Odpri in izberete Dodatke.
• Kliknite Vtičniki, da odprete seznam svojih vtičnikov Firefox, kot je spodaj.

• 

  Izberite Never Activate iz spustnih menijev za prenos vtičnikov, da jih onemogočite.

5. Začasno onemogoči protivirusno programsko opremo

Programska oprema drugih proizvajalcev morda blokira prenose Firefoxa. Zato lahko začasno onemogočanje protivirusnih pripomočkov pomaga odpraviti to težavo. Večino protivirusnih pripomočkov lahko začasno izklopite tako, da z desno miškino tipko kliknete ikone sistemske vrstice in izberete možnost za onemogočanje ali izklop. Izberite, da onemogočite programsko opremo, dokler ne zaženete Windows, in nato nekaj prenesite s Firefoxom.

6. Znova namestite zunanje požarne zidove

Onemogočanje protivirusne programske opreme morda ne bo vedno dovolj, če imate tudi dodaten pripomoček zunanjega požarnega zidu. Nekateri uporabniki Firefoxa so ugotovili, da je težava z » neznano napako « nastala zaradi požarnega zidu Comodo. Ponovna namestitev programske opreme za požarni zid drugih proizvajalcev je še ena od možnosti. Tako lahko z napredno Uninstaller PRO temeljiteje odstranite požarni zid drugega proizvajalca.

• Najprej kliknite gumb Prenesi zdaj na tej domači strani, da shranite čarovnika za nastavitev naprednega Uninstaller PRO-a.
• Odprite shranjeni namestitveni program, da v sistem Windows dodate napredno Uninstaller PRO, nato pa odprite okno programske opreme, prikazano neposredno spodaj.

• Kliknite Splošno > Odstrani programe, da odprete okno na posnetku zaslona neposredno spodaj.

• Izberite svoj požarni zid tretje osebe, naveden v tem oknu.
• Pritisnite gumb Odstrani, da odprete pogovorno okno, prikazano spodaj.

• V tem pogovornem oknu izberite možnost Uporabi optični bralnik.
• Kliknite Da, da potrdite in odstranite programsko opremo za požarni zid.
• Okno za čiščenje programa za odstranitev aplikacije vam bo pokazalo ostanke. Izberite vse vnose ali datoteke v zaostalem registru in kliknite Naprej, da jih izbrišete.
• Nato odprite namestitveni program požarnega zidu drugega proizvajalca, da znova namestite programsko opremo.

7. Osvežite brskalnik Firefox na njegove privzete nastavitve

Osveži ali ponastavi Firefox je ena najboljših možnosti brskalnika za odpravljanje težav. Ta možnost bo vzpostavila nov uporabniški profil in odstranila vse vaše razširitve in teme. Gumb Osveži Firefox bo ponastavil tudi nalaganje, nastavitve vtičnikov in vse spremenjene nastavitve privzete konfiguracije brskalnika.

• Če želite osvežiti Firefox, vpišite "about: support" v URL-vrstico brskalnika in pritisnite Enter, da odprete zavihek, prikazan neposredno spodaj.
• Pritisnite gumb Osveži Firefox na tem zavihku.
• Nato se odpre okno Osveži Firefox. V tem oknu kliknite Osveži Firefox, da potrdite izbrano možnost.

Vsaj ena od teh popravkov bo verjetno odpravila napako » prišlo je do neznane napake «, tako da lahko ponovno prenesete programsko opremo in dokumente v brskalnik Firefox. Poleg tega odpiranje brskalnika v varnem načinu lahko pomaga tudi pri odpravi napake. Ta članek vsebuje tudi dodatne nasvete za odpravljanje težav za Firefox.