Posodabljanje sistema Windows 10 ni vedno preprosto in občasno se lahko pojavijo težave. Nekateri uporabniki med posodabljanjem sistema Windows 10 dobijo napako 0x80240031c, zato poglejmo, kako odpraviti to napako.

Napaka 0x80240031c v sistemu Windows 10 in kako jo odpraviti?

Kazalo vsebine:

1. Prijavite se z lokalnim računom
2. Izbrišite mapo Windows.old
3. Onemogočite ali začasno odstranite protivirusno programsko opremo
4. Posodobite z žično povezavo
5. Onemogočite gonilnike grafičnih kartic
6. Izvedite samodejno popravilo
7. Zaženite orodje za odpravljanje težav za posodobitev
8. Zaženite skeniranje SFC
9. Zaženite DISM
10. Znova zaženite komponente Windows Update
11. Znova zaženite storitev BITS

1. rešitev - Prijavite se z lokalnim računom

Če posodabljate novejšo različico sistema Windows 10 in uporabljate Microsoftov račun za dostop do Windows 10, boste morda želeli preklopiti na lokalni račun, da bi odpravili napako 0x80240031c.

To lahko storite na dva načina: lahko ustvarite nov lokalni račun in preklopite nanj ali pa svoj trenutni račun spremenite v lokalni. Če želite ustvariti nov lokalni račun, sledite tem navodilom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Pomaknite se do Računi> Drugi uporabniki.

   

3. V razdelku Drugi uporabniki kliknite Dodaj drugega v ta računalnik.
4. Izberite, da nimam podatkov za prijavo te osebe, in kliknite Dodaj uporabnika brez Microsoftovega računa.
5. Vnesite uporabniško ime in geslo za tega uporabnika.
6. Zdaj se morate odjaviti iz računa in preiti na nov lokalni račun, ki ste ga pravkar ustvarili.
7. Po prehodu v nov račun poskusite posodobiti sistem Windows 10.

Ko končate, lahko izbrišete lokalni račun. Če želite svoj račun spremeniti iz Microsoftovega računa v lokalni račun, storite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in pojdite na Računi> Vaš račun.
2. Nato kliknite Prijava z lokalnim računom.
3. Vnesite geslo za svoj račun in kliknite Naprej.
4. Zdaj vnesite uporabniško ime in geslo, ki ju želite uporabiti. Ko končate, kliknite Naprej.
5. Nato kliknite Odjava in zaključi.
6. Ponovno se prijavite v svoj račun in poskusite znova posodobiti sistem Windows 10.

2. rešitev - brisanje mape Windows.old

Če ste nadgradili sistem Windows 8 ali Windows 7, je morda na vašem glavnem trdem disku mapa Windows.old. Ta mapa vsebuje vse iz vašega starega operacijskega sistema in to mapo lahko uporabite za vrnitev na prejšnjo različico sistema Windows. Če pa ste izvedli čisto namestitev ali uporabljate Windows 10 več kot mesec dni, te mape verjetno ni na vašem trdem disku.

Včasih je ta mapa lahko vzrok za napako 0x80240031c v sistemu Windows 10, zato se prepričajte, da jo izbrišete. Po brisanju mape Windows.old ne boste mogli vrniti prejšnje različice sistema Windows, zato upoštevajte to.

3. rešitev - Onemogočite ali začasno odstranite protivirusno programsko opremo

Včasih napako 0x80240031c povzroči vaša protivirusna programska oprema, zato se prepričajte, da je vaša protivirusna programska oprema onemogočena. Če se težava še naprej pojavlja, tudi če je protivirusna programska oprema onemogočena, jo odstranite in poskusite znova nadgraditi Windows 10.

Uporabniki so poročali, da protivirusni program AVG povzroča to težavo, če pa uporabljate drugo protivirusno programsko opremo, se prepričajte, da jo onemogočite ali odstranite, če se prikaže napaka 0x80240031c.

4. rešitev - posodobitev z žično povezavo

Poročalo se je, da se ta napaka pojavi, ko poskušate posodobiti Windows 10 z brezžičnim ali mobilnim omrežjem, kot so Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE itd. Če uporabljate brezžično ali mobilno omrežje, napravo povežite z ožičenim omrežjem in poskusite znova izvesti nadgradnjo.

5. rešitev - Onemogočite gonilnike svojih grafičnih kartic

Gonilniki grafičnih kartic lahko povzročajo težave pri posodabljanju sistema Windows, zato priporočamo, da med nadgradnjo sistema Windows onemogočite gonilnik grafične kartice. Če želite to narediti, preprosto obiščite upravitelja naprav, poiščite svojo grafično kartico, z desno miškino tipko kliknite in izberite Onemogoči.

Ko onemogočite gonilnik grafične kartice, poskusite znova nadgraditi.

6. rešitev - Izvedite samodejno popravilo

Če se težava še vedno pojavlja, lahko za odpravo te težave izvedete samodejno popravilo. Za samodejno popravilo boste morali uporabiti Napredni zagon.

Za dostop do naprednega zagona morate storiti naslednje:

1. Ko ste v sistemu Windows 10, na tipkovnici pridržite tipko Shift in kliknite gumb za vklop. Na seznamu možnosti izberite Restart.
2. Računalnik se bo znova zagnal in vas popeljal v meni Napredni zagon.
3. Zdaj morate izbrati Odpravljanje težav> Napredne možnosti> Samodejno popravilo.

Če samodejno popravilo ne odpravi te težave, morda želite osvežiti računalnik. Če želite to narediti, morate iz te rešitve ponoviti korak 1 in izbrati težavo> Osveži računalnik.

7. rešitev - Zaženite orodje za odpravljanje težav s posodobitvijo

Naslednja stvar, ki jo bomo poskusili, je zagon vgrajenega orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows 10. To orodje za odpravljanje težav lahko odpravi različne težave, vključno z našo težavo s posodobitvami.

Spodaj je opisano, kako zagnati orodje za odpravljanje težav s posodobitvijo v sistemu Windows 10:

1. Pojdite na Nastavitve.
2. Pojdite na Posodobitve in varnost > Odpravljanje težav.
3. Izberite Windows Update in pojdite na Zaženi orodje za odpravljanje težav.
4. Upoštevajte nadaljnja navodila na zaslonu in pustite, da se postopek konča.
5. Znova zaženite računalnik.

8. rešitev - zaženite skeniranje SFC

Ker smo sodelovali z orodjem za odpravljanje težav, lahko poskusite tudi s skeniranjem SFC. To je orodje v ukazni vrstici, ki v osnovi pregleda vaš sistem glede morebitnih težav in jih samodejno razreši (če je mogoče).

Tukaj je opisano, kako zagnati skeniranje SFC v sistemu Windows 10:

1. Z desno miškino tipko kliknite gumb Start Menu (Meni Start) in odprite ukazni poziv (Admin).
2. Vnesite naslednjo vrstico in pritisnite Enter: sfc / scannow
3. Počakajte, da se postopek konča (lahko traja nekaj časa).
4. Če se rešitev najde, bo samodejno uporabljena.
5. Zdaj zaprite ukazni poziv in znova zaženite računalnik.

9. rešitev - zaženite DISM

In končno, zadnje orodje za odpravljanje težav, ki ga bomo preizkusili, je Deployment Service Servising and Management (DISM). Kot že ime pove, to orodje vedno znova razgrne sistemsko sliko in upa, da bo težavo 'izbrisalo'.

Tukaj je opisano, kako zagnati DISM v sistemu Windows 10:

1. Odprite ukazni poziv, kot je prikazano zgoraj.
2. Vnesite naslednji ukaz in pritisnite Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Počakajte, da se postopek konča.
4. Znova zaženite računalnik.
5. Če DISM ne more pridobiti datotek preko spleta, poskusite uporabiti namestitveni USB ali DVD. Vstavite medij in vnesite naslednji ukaz:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Vir: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Prepričajte se, da ste na DVD-ju ali USB-ju zamenjali pot »C: \ RepairSource \ Windows«.
7. Upoštevajte nadaljnja navodila na zaslonu.

10. rešitev - Znova zaženite komponente Windows Update

Če nobena od prejšnjih rešitev ni odpravila težave, poskusimo ponastaviti komponente Windows Update. Tukaj je to, kako to storiti:

1. Zaženite ukazni poziv kot skrbnik.
2. Ko se začne ukazni poziv, zaženite naslednje ukaze:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• neto bitovi
• neto stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• neto start wuauserv
• neto start cryptSvc
• neto začetni bit
• neto start msiserver

11. rešitev - Znova zaženite storitev BITS

Končna stvar, ki jo bomo poskušali, je ponovni zagon storitve BITS, ki je odgovorna za pridobivanje posodobitev. Spodaj je opisano, kako ponastaviti storitev BITS:

1. Pojdite na iskanje, vnesite services.msc in odprite Storitve.
2. Poiščite storitev inteligentnega prenosa ozadja. Z desno tipko miške kliknite in odprite Restart.
3. Počakajte, da se postopek znova zažene.
4. Zdaj na zavihku Splošno poiščite vrsto zagona in izberite Samodejno.
5. Če se BITS ne izvaja, z desno miškino tipko kliknite in izberite Start.
6. Potrdite izbiro in zaprite okno.

Kot zadnjo rešitev moramo omeniti možnost osveževanja in samo, če napake 0x80240031c ne morete popraviti na kakršen koli drug način. Upoštevajte, da bo s osveževanjem računalnika prenesena programska oprema in datoteke izbrisana, čeprav bodo vaši osebni dokumenti in univerzalne aplikacije shranjeni, zato jo uporabite kot zadnjo možnost.