Številni uporabniki se soočajo s težavami pri zagonu po namestitvi mesečnih posodobitev sistema Windows 7 / Windows 8.1, ki so samo za varnost, ki se je začela v torek April Patch.

Vendar se je Microsoft odločil, da bo te posodobitve blokiral po široko objavljenih večjih napakah, ki vplivajo na uporabnike sistema Windows.

V bistvu so bili krivci KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 in KB4493451.

Hrošček prizadene predvsem računalnike z operacijskim sistemom Windows 7 in Windows 8.1, ki poganjajo Sophos Central Endpoint Standard / Advanced in Sophos Endpoint Security and Control. Na to težavo vplivata tudi Windows Server 2008 R2 in Windows Server 2012.

Sophos je svojim uporabnikom priporočil, naj se teh posodobitev izogibajo, dokler težave ne odpravijo.

Če nadaljujete, te posodobitve povzročajo tudi težave z zamrzovanjem zagona na osebnih računalnikih, ki imajo protivirusni program Avast. Na začetku smo slišali, da ta napaka povzroča resne težave v sistemih Windows 7 in Windows 8.1.

Vse skupaj so prizadeti varnostni izdelki Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, nekatere različice Avira Antivirus in Avast CloudCare.

Vendar zdaj poslušamo poročila, da bi lahko vplivala na uporabnike sistema Windows 10. Microsoft za reševanje teh težav sodeluje z varnostnimi prodajalci.

Ukrepi za odpravo napak KB4493472 / KB4493446

1. rešitev: Odstranite nedavne posodobitve

Trenutno Microsoft svojim uporabnikom predlaga, naj odstranijo te posodobitve.

1. Če uporabljate Windows 7 in Windows 8.1 in to lahko storite tako, da se pomaknete na Nadzorna plošča >> Programi >> Programi in funkcije
2. Pojdite na Nameščene posodobitve
3. Zdaj poiščite nedavno nameščeno posodobitev v vašem sistemu in kliknite Odstrani.
4. Končno znova zaženite sisteme, da uporabite spremembe.

2. rešitev: Odstranite varni način

Uporabniki se včasih srečujejo s težavami z zamrzovanjem naprav in se ne morejo zagnati. Če želite odstraniti posodobitev, se lahko zaženete v varni način.

Tukaj je opisano, kako lahko vstopite v varen način:

1. Znova zaženite sistem in nadaljujte s pritiskom tipke F8, preden vidite zaslon za nalaganje sistema Windows 7.
2. Zdaj boste videli nekaj naprednih možnosti na tem novem zaslonu. Poiščite varen način in kliknite to možnost.
3. Vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows 7 se bo zdaj zagnal v varni način.
4. Prijavite se na namizje in sledite zgornjim korakom (1. rešitev), da odstranite nedavno nameščeno posodobitev, ki povzroča težave.

3. rešitev: Odstranite prizadete varnostne izdelke

Kot smo že omenili, težava obstaja v naslednjih varnostnih izdelkih Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, nekaterih različicah Avira Antivirus in Avast CloudCare.

Te varnostne izdelke lahko odstranite, da se znebite težav s zagonskim sistemom.