Windows 10 s podprtimi prenosniki in osebnimi računalniki ponuja funkcijo Windows Hello, ki sistemskim uporabnikom omogoča prijavo v svoj uporabniški račun s pomočjo prepoznavanja obraza. Medtem ko je nastavitev programa Windows Hello enostavna, so nekateri uporabniki poročali, "žal, kaj je šlo narobe, zaprite program Windows Hello in nato poskusite znova skozi nastavitev" napako med postopkom nastavitve. Podobne težave najdete na forumih Microsoftove skupnosti.

Poskušam registrirati svoj prstni odtis za uporabo programa Windows Hello in vsakič, ko povlecim svoj prstni odtis v okno za namestitev programa Windows Hello, piše: "Oprosti, nekaj je šlo narobe. Zaprite program Windows Hello in poskusite znova skozi nastavitev.

Ampak ne vem, kako zapreti windows.

Imam HP EliteBook Folio 9470m z operacijskim sistemom Windows 10 in je deloval enkrat, potem pa sem računalnik ponastavil in tokrat ne deluje.

Upoštevajte nasvete za odpravljanje težav, če želite odpraviti napako, v računalniku zaprite težavo Windows Hello.

Kako odpraviti napako, zaprite Windows Pozdravljeni

1. Spremenite možnost upravljanja porabe energije za biometrične naprave

1. Do težave lahko pride, če je za biometrično napravo v upravitelju naprav omogočena funkcija za varčevanje z energijo. Težavo lahko rešite tako, da onemogočite funkcijo.
2. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete Run.
3. Vnesite devmgmt.msc in pritisnite OK, da odprete upravitelja naprav.
4. Razširite možnost Biometric devices.
5. Z desno miškino tipko kliknite napravo in izberite Lastnosti.
6. Pojdite na zavihek Upravljanje porabe.
7. Počistite možnost »Dovoli računalniku, da izklopi to napravo, da prihrani energijo «.

   

8. Kliknite V redu, da shranite spremembe.
9. Zaprite upravitelja naprav in znova zaženite sistem. Poskusite znova nastaviti Windows Hello in preverite, ali obstajajo izboljšave.

Dell XPS 15 in XPS 13 dobita 25000 USD senzor za prstni odtis Windows

2. Posodobite gonilnik biometričnih naprav

1. Pritisnite tipko Windows + R.
2. Vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu, da odprete upravitelja naprav.
3. Razširite razdelek Biometrične naprave.
4. Z desno miškino tipko kliknite na biometrično napravo in izberite Posodobitev gonilnika.
5. Izberite možnost »Samodejno iskanje posodobljene programske opreme gonilnika «.

   

6. Počakajte, da Windows prenese in namesti vse razpoložljive posodobitve za gonilnik.
7. Zdaj poskusite nastaviti prepoznavanje obraza in preverite, če je šlo kaj narobe, zaprite Windows Hello napaka je odpravljena.

3. Zaženite program za odpravljanje težav s strojno opremo Windows

1. Kliknite Start in izberite Nastavitve.
2. Kliknite na Posodobitev in varnost.
3. Odprite zavihek Odpravljanje težav.
4. Kliknite možnost Snemanje zvoka.
5. Kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav in sledite navodilom na zaslonu.
6. Ponovno preverite, ali lahko odpravite napako. Pozdravljena napaka sistema Windows Hello.

4. Ponastavite varnost prstnih odtisov

1. Izklopite prenosnik, če je vklopljen.
2. Znova zaženite prenosnik in začnite pritisniti tipko ESC na tipkovnici, da odprete meni za zagon. Glede na proizvajalca prenosnega računalnika boste morda morali pritisniti Druge tipke Fn, da odprete meni za zagon.
3. V meniju za zagon vnesite stran za nastavitev BIOS-a.
4. Pojdite na zavihek Varnost.

   

5. Označite možnost » Ponastavitev prstnih odtisov pri ponovnem zagonu «.
6. Izberite gumb Save.
7. Znova zaženite sistem in preverite, ali je prišlo do napake pri zapiranju Windows Hello error.