Microsoftov prepuščeni opomnik je razkril, kaj podjetje misli o kakovosti in zanesljivosti svojih izdelkov Surface. V opombi, ki ga je prejel Thurrott.com, je razvidno, da se Microsoft ne strinja z nedavnim poročilom Consumer Reports, ki pravi, da ne more več priporočiti prenosnikov in tabličnih računalnikov Microsoft Surface. Tu je delček beležke, ki jo je poslal Microsoftov podpredsednik podjetja Panos Panay:

Paney svoje frustracije ne omejuje s tem in dodaja, da Microsoft s preizkušanjem svojih izdelkov jemlje veliko resneje, kot je zanj zaslužen.

Tudi Panay v svojem dopisu dodaja, da je več Microsoftovih zagovornikov prišlo v obrambo Microsofta zaradi poročila Consumer Reports. In to je bilo, ugotavlja Panay, preden je sploh obstajal dejanski dokaz, da je poročilo netočno. Panayjevo obvestilo navaja, da bo podjetje še naprej „sodelovalo“ s Consumer Reports, da se bodo učili iz njihove raziskave in izboljšali stvari za stranke, dokler ne bodo lahko „spremenili svojih ugotovitev“.