Napaka RTKVHD64.sys je napaka na modrem zaslonu, ki se običajno pojavi pri igranju video iger ali albumov. Sporočilo o napaki na modrem zaslonu, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

To je sistemska napaka, ki se pojavi, ko Realtek zvočne naprave prenehajo delovati, in je lahko posledica poškodovanih sistemskih datotek, neveljavnih vnosov v registru, zlonamerne programske opreme ali zastarelih gonilnikov zvoka. Tu je nekaj možnih rešitev za napako BSOD RTKVHD64.sys.

Odpravite napake RTKVHD64.sys v računalniku

1. Zaženite skeniranje zlonamerne programske opreme
2. Skenirajte sistem Windows Registry
3. Popravite datoteke s preveriteljem sistemskih datotek
4. Posodobite gonilnik Realtek
5. Vrnite Windows nazaj na točko obnovitve
6. Preverite, ali je s chkdsk / f prišlo do poškodbe trdega diska

1. Zaženite skeniranje zlonamerne programske opreme

Zlonamerna programska oprema, ki poškoduje sistemske datoteke, je krivec za napake BSOD. Protivirusno skeniranje lahko tako odpravi napako RTKVHD64.sys.

Prenovljeni sistem Windows Defender lahko uporabite za iskanje zlonamerne programske opreme, če še nimate nameščene protivirusne programske opreme drugih proizvajalcev.

• Kliknite gumb Cortana v opravilni vrstici Windows 10, da odprete to aplikacijo.
• V iskalno polje vnesite ključno besedo »Windows Defender«.
• Izberite Windows Defender, da odprete spodnje okno.

• Kliknite ikono ščita na levi strani okna.
• Kliknite Napredno skeniranje, da odprete dodatne možnosti.
• Izberite možnost Popolno skeniranje za najbolj obsežno optično branje.
• Pritisnite gumb Skeniraj zdaj, da zaženete protivirusno iskanje.

Namesto tega v sistem Windows dodajte brezplačen protivirusni pripomoček. Malwarebytes ima brezplačno različico, ki jo lahko dodate v sistem Windows, tako da na tej domači strani kliknete gumb Brezplačen prenos.

Zlonamerno programsko opremo lahko očistite s brezplačno različico, vendar boste morali nadgraditi na Malwarebytes Premium, da boste lahko uporabili vse možnosti in orodja programske opreme. Malwarebytes 3.0 je varnostni program naslednje generacije, ki vas ščiti pred najnaprednejšimi (nič dnevnimi) grožnjami, zaradi česar antivirus zastare.

2. Skenirajte sistem Windows Registry

Neveljavni vpisi v registru so še en dejavnik za napako RTKVHD64.sys in druge težave z modrim zaslonom. Skeniranje registra z učinkovito programsko opremo lahko odpravi take težave.

Čistilec registra je pomemben pripomoček, ki ga Windows nima, vendar se lahko odločite za številne druge skenerje registra. Tako lahko s pomočjo CCleanerja skenirate register.

• Kliknite Prenesi na tej spletni strani, da shranite brezplačni namestitveni program CCleaner na trdi disk. Odprite čarovnika za shranjene nastavitve CCleanerja, da namestite programsko opremo.
• Odprite okno CCleaner, prikazano na posnetku neposredno spodaj.

• Kliknite Registry in odprite orodje za čiščenje registra.

• Izberite vsa potrditvena polja za najbolj temeljito pregledovanje registra.
• Za iskanje težav pritisnite Scan (Skeniranje), da začnete predhodni pregled.
• Nato pritisnite gumb Popravi izbrane težave, da začnete primarni pregled.
• Pogovorno okno bo zahtevalo varnostno kopijo registra. Ker je to zanesljiva programska oprema, ni nujno, da pritisnete gumb Da.

• Pritisnite gumb Popravi vse izbrane težave, da izbrišete vrednosti registra.

3. Popravite datoteke s preveriteljem sistemskih datotek

Preverjanje sistemskih datotek je orodje sistema Windows, ki popravi in ​​obnovi poškodovane sistemske datoteke. Poškodovane sistemske datoteke so pogosto odgovorne za različne napake BSOD. Kot tak je vredno izvesti SFC skeniranje na naslednji način.

• V Windows 10 ali 8 pritisnite tipko Win in tipko X, da odprete meni Win + X.
• Kliknite ukazni poziv (Administrator), da odprete povišan ukazni poziv.

• Preden uporabite orodje SFC, v ukazni poziv vnesite 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' in pritisnite Return. Znova zaženite Windows, če orodje DISM (Deployment Service Servising and Management) spremeni kakršne koli spremembe.
• Znova odprite ukazni poziv in v okno poziva vnesite 'sfc / scannow'.
• Pritisnite tipko Enter, da začnete skeniranje SFC, ki lahko traja 20–30 minut.
• Znova zaženite Windows, če vas skeniranje SFC obvesti, da je popravil datoteke.

4. Posodobite gonilnik Realtek

Ker je RTKVHD64.sys datoteka Realtek Audio Driver, je posodabljanje starinskega gonilnika zvočne kartice Realtek verjetno odpravljanje napake RTKVHD64.sys.

Windows samodejno posodobi nekatere gonilnike, vendar se ne morete zanesti na OS, da bodo vedno posodabljali. Tako lahko ročno in samodejno posodobite gonilnike z upraviteljem naprav v sistemu Windows.

• Če želite odpreti upravitelja naprav, pritisnite tipko Win + hitra tipka X. V meniju izberite Upravitelj naprav, da odprete svoje okno.
• Dvokliknite regulatorji zvoka, video in iger, da razširite seznam naprav za to kategorijo.
• Z desno tipko miške kliknite Realtek High Definition Audio in izberite Posodobitev gonilnika, da odprete okno, prikazano na posnetku neposredno spodaj.

• Izberite Iskanje samodejno posodobljeno programsko opremo gonilnika, da samodejno posodobite gonilnik.
• Tudi če Windows ne najde nove programske opreme za gonilnike, lahko spletna stran Realtek še vedno vsebuje boljši gonilnik. Ta spletna stran na spletnem mestu Realtek vsebuje seznam zvočnih gonilnikov za Windows.
• Kliknite povezavo Global poleg združljivega gonilnika zvoka in ga naložite s tega mesta.
• Znova odprite okno Posodobitev gonilnikov in izberite možnost Brskaj po računalniku za gonilniško programsko opremo.

• Pritisnite gumb Brskaj in izberite mapo, ki vključuje gonilnik za posodobitev Realtek.
• Pritisnite gumb Next.
• Če želite odpreti, dvokliknite namestitveni program novega gonilnika v File Explorerju.

5. Vrnite Windows nazaj na točko obnavljanja

Če se je napaka RTKVHD64.sys pojavila po nedavni namestitvi neke nove strojne ali programske opreme, bi bila možna odprava obnovitvena točka.

Orodje za obnovitev sistema bo razveljavilo kakršne koli spremembe sistemskih datotek, obnovilo izbrisane sistemske skripte in odstranilo programsko opremo, nameščeno po izbrani obnovitveni točki. Torej je obnovitev sistema lahko čarobna palica za odpravljanje napak na modrem zaslonu.

Tako lahko sistem Windows vrnete na točko obnovitve.

• Izberite, če želite zagnati Run v meniju Win + X.
• V besedilno polje vnesite 'rstrui' in pritisnite gumb V redu.

• V oknu za obnovitev sistema kliknite Naprej, da odprete seznam obnovitvenih točk.

• Za razširitev seznama izberite možnost Prikaži več obnovitvenih točk.
• Izberite točko obnovitve, ki je bila pred napako BSOD RTKVHD64.sys.
• Pritisnite gumb Naprej in kliknite Dokončaj, da obnovite Windows na izbrano točko obnovitve.

6. Oglejte si, ali je s trdih diskov "chkdsk / f" mogoče poškodovati

Težave s trdimi gonilniki ali krmilniki pomnilnika so lahko vzrok za napake RTKVHD64.sys. Te se lahko pojavijo zaradi večkratne zlorabe sčasoma, kot so nepravilne zaustavitve, nepopolna namestitev programske opreme ali izpadi električne energije lahko poškodujejo podatke.

Za to ima Microsoft pripomoček z imenom »chkdsk« (okrajšava za »Preveri disk«) za skeniranje in popravilo poškodb trdega diska.

Če želite zagnati program, morate slediti nekaj korakom:

1. Kliknite gumb Start
2. Išči »ukaz«
3. Pridržite CTRL-Shift in pritisnite Enter
4. V pogovornem oknu z dovoljenjem kliknite Da
5. V črno polje vnesite "chkdsk / f" in nato pritisnite Enter
6. Program bo začel skenirati trdi disk na napake RTKVHD64.sys
7. Sledi ukaze

To je nekaj učinkovitejših popravkov za napako RTKVHD64.sys. Nekatere od zgornjih resolucij lahko odpravijo tudi druge napake BSOD v sistemu Windows. Ta članek vsebuje tudi nadaljnje splošne popravke za težave z modrim zaslonom.