Po več pritožbah glede težave z baterijo Surface Pro 3, zadnja je bila priznana sedem tednov po vložitvi, Microsoft uvaja novo nadgradnjo strojne programske opreme, ki odpravlja vse težave in vsaj zaenkrat konča vse težave z baterijo Surface Pro 3.

Zdaj razglašena tablica Surface, ki je bil vztrajen vir nezadovoljstva, je podvržena izredno hitremu praznjenju akumulatorja. Toliko, da v manj kot uri in pol preide iz polnega v nič. Težave z baterijo pri Surface Pro 3 so se začele avgusta in segale od slabe življenjske dobe baterije do tega, da se sploh ne polni.

To leto je bilo drugo najpomembnejše vprašanje baterij Surace Pro. Prva je vplivala na nekatere naprave, ki so bile dobavljene z baterijami proizvajalca Simplo, medtem ko je bila trenutna pripisana baterijam LGC. Čeprav Microsoft sam nikoli ni omenil imen, je priznal preproste senzorje programske opreme, ki so vodili napake, da bi poročali in prikazali napačno napolnjenost in zmogljivost baterije.

Čeprav je Microsoft hitro izdal popravek komaj mesec dni pozneje, so uporabniki spet začeli podobno in včasih še slabše vedenje baterije. Poleg tega so se okvarjeni skupini pridružile tudi že prej prizadete baterije. Microsoft je sprva zavrnil težavo, zaradi česar so nekateri uporabniki plačali do 450 dolarjev zamudnih nadomestil.

Ko so se pri Surface Pro 3 prvič pojavile težave z baterijo, so se špekulirale, da je Microsoft namenoma sprožil težavo, saj se je to začelo dogajati takoj po poteku garancijskega roka za Surface Pro 3. Da bi podlegel tem teorijam, je Microsoft ponudil povračilo lastnikom naprav, ki so že plačali za garancijo za garancijo. Ko se je val pritožb spet dvignil, je Microsoft, potem ko je prvotno zavrnil težavo, končno spet začel postopek vračila in trdi, da je zasebno stopil tudi v stik z lastniki. Lastniki Surface Pro, ki še vedno čakajo, da bodo o zadevi prejeli e-poštno sporočilo, naj se obrnejo na Microsoftovo podporo in zahtevajo vračilo.

"Zbrali smo dodatne podrobnosti o tem, katere stranke so bile prizadete, in se zavzemamo za to, da bodo ljudje, ki so se spoprijeli s to težavo, poskrbeli, " so sporočili iz podjetja. "Do teh strank smo se obrnili in vsa povračila so bila obdelana oktobra 2016."