Uporabniki Surface Pro 4 že leta opozarjajo na težave z utripajočim zaslonom in zdaj se lahko končno usedejo in sprostijo, ker jim Microsoft pomaga. To je pomemben korak, ki ga je tehnološki gigant sprejel, saj je podjetje celo padlo v tožbo proti Microsoftu, ker tako dolgo ni ničesar storil.

Microsoft bo prizadete naprave zamenjal brezplačno

Microsoft je težavo podrobno razložil z uradnim obvestilom. V podjetju pravijo, da ima to težavo le malo naprav, zato ponuja tudi dolgo pričakovano rešitev. Vse enote, ki so stare do tri leta od datuma nakupa, bi seveda zamenjale brezplačno.

Slišali smo vaše povratne informacije in po natančnem pregledu ugotovili, da majhen odstotek naprav Surface Pro 4 kaže utripanje zaslona, ​​ki ga ni mogoče obravnavati s posodobitvijo strojne programske opreme ali gonilnika. Za podporo strankam, ki jih zadeva ta težava, bomo brezplačno nadomestili upravičene naprave Surface Pro 4 do tri leta od datuma nakupa.

Pravila za postopek zamenjave

Tukaj je opisan postopek namestitve. Za začetek morajo uporabniki poskrbeti, da so sprejeli vse najnovejše posodobitve za površino in Windows, ker so namenjeni nemotenemu delovanju naprav. Če utripanje zaslona še vedno obstaja, tudi potem, ko uporabniki namestijo vse posodobitve, se morajo obrniti na Microsoftovo podporo.

Ko agent ugotovi, da je določena naprava primerna za zamenjavo, bodo uporabniki morali pripraviti Surface za storitev. Nadomestna naprava bo uporabniku poslana takoj, ko poškodovano vrne. Menjalna naprava običajno prispe v približno 5 do 8 delovnih dneh.

Microsoft je prav tako opozoril, da nobena druga škoda ne bo upravičena do zamenjave in bodo kupci, ki so plačali za zamenjavo zaslona na svoji napravi, prejeli povračilo. Preberite celotno objavo.