Pri Microsoftu stvari ne gredo zelo dobro. Družba je morala zaradi katastrofalne prodaje zmanjšati na tisoče delovnih mest v svojem pametnem telefonu, zdaj pa korporacija sprejema drastičnejše ukrepe: ustavlja regionalne račune Lumia Twitter in podporo @LumiaHelp.

Zbogom @Lumia US, @LumiaUK in @LumiaIndia. Uporabnike, ki se preko teh računov Twitter obrnejo na Microsoftove predstavnike, bo usmerjeno na @Lumia. Prav tako bodo vprašanja o podpori usmerili na @MicrosoftHelps, saj bo račun @LumiaHelp zaprt. Vsak od teh Twitter računov je sledilcem napovedal spremembo in jih obvestil, katere račune naj začnejo spremljati, da bi izvedeli zadnje novice.

Uporabniki operacijskega sistema Windows Phone so pričakovali, da se bo to zgodilo v bližnji prihodnosti, zlasti zato, ker je Microsoft začel ubijati divizijo Lumia leta 2014. Prihodnost je slaba, ker govorice kažejo, da bo znamka trajno ubila. V objavi, ki jo je Microsoft objavil 23. avgusta, je FAQ posredoval PR-prijazne odgovore tistim, ki so spraševali o spremembi.

Odgovor »Zakaj zaprete ta račun?« Je bil »Ta račun se združuje z vašim lokalnim računom Windows ali Microsoft, da nam pomaga, da postanemo del mednarodne, večje Microsoftove družine.« Po zaključku bodo uporabniki še vedno videli Microsoft Lumia se posodablja, vendar je ključna sprememba ta, da bodo prejele tudi splošne posodobitve za Microsoft / Windows. Microsoft je dejal, da se bodo računi Lumia združili "tako, da bo vse lahko sedelo pod eno, enotno globalno stranjo ", uporabniki, ki bodo potrebovali lokalno podporo, pa " bodo spremljali to povezavo, da bi dobili več pomoči: http://microsoft.com/mobile/support."

Lokalna stran Lumia postaja podporni kanal, ker " želimo zagotoviti, da imate odgovore na vsa vprašanja o Microsoft Lumia, zato bodo nekateri kanali odprti za odgovore na te lokalne zahteve " in če je lokalni kanal Lumia zaprt in je ne da bi se združili z drugim, " Ta najnovejša akcija naj bi samo služila kot potrditev Microsofta, da si Lumia in nakup Nokia odpirata."

Medtem ko govorice kažejo, da je podjetje še vedno močno v operacijskem sistemu Windows Mobile in ga nameravajo kmalu spodbuditi, se človek sprašuje, ali ne bi bila boljša naložba v izboljšanje njihovih aplikacij in storitev na iOS in Android, da bi tam osvojili srca in misli."