Notranji uporabniki izdelkov Symantec, kot sta Norton Antivirus in Norton Internet Security, so se pritožili zaradi težav z BSOD, ki jih povzročajo najnovejše različice sistema Windows 10. Mnogi od njih so celo odstranili Norton, da bi odpravili težavo. Na srečo je Microsoftu uspelo odpraviti te težave za vse izdelke Symantec v trenutni Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Najpomembnejši val pritožb se je aprila odpravil na Microsoftovo stran za podporo, saj so uporabniki izrazili utrujenost v čakanju na popravek:

Je že kdo naletel na težave s sistemom Windows 10 Insider Preview Build, ki vpliva na programsko opremo Norton Antivirus in Microsoft Office 2016 na svojem Surface Pro 3? Norton Antivirus mi pravi, da moram s skeniranjem »popraviti zdaj«. Ko poskušam zagnati sistemsko skeniranje, se v nekaj sekundah pojavi zloglasni modri zaslon, ki kaže sporočilo o napaki, in da se bo moj tablični računalnik znova zagnal, ko bo sporočilo poslano Microsoftu. To je zelo frustrirajoče. (Zlasti modri zasloni so frustrirajoči - kot se to pogosto zgodi, ko tablični računalnik preide v stanje mirovanja ali če čez nekaj minut preprosto ne opravim nobenega dela s tabličnim računalnikom.)

To je znana težava z Nortonom in 14316. Vse stvari, ki jih bo Norton BSOD. Težava se pokaže tudi po določenem času neaktivnosti, ko se Norton prijavi, da opravi neko nalogo in bo BSOD.

Najboljša rešitev je črtanje Nortona. To sem storil na 1 računalniku.

Tako radikalne rešitve niso več potrebne, saj je Microsoft to težavo odpravil. Vse, kar morate, je, da prenesete najnovejšo različico sistema Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Odpravili smo težavo, zaradi katere izdelki Symantec, kot sta Norton Antivirus in Norton Internet Security, povzročajo, da se računalniki na bluescreen (preverjanje napak).

Popravek deluje popolnoma tako, kot so uporabniki poročali na Nortonovem forumu:

Imam Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708, ki deluje dobro v dveh računalnikih. Pred optičnim branjem preverite posodobitev Norton Live.

Dobro delo, Microsoft!

Ko že govorimo o izdelkih Symantec, je ena pogosta težava, o kateri poročajo uporabniki sistema Windows 19, nenehno utripanje zaslona. Oglejte si naš članek z navodili za rešitev te težave.