Številni uporabniki sistema Windows 10 so poročali o težavah v zvezi s povezljivostjo tiskalnika in napako, zaradi katere so aktivni tiskalniki brez povezave, tudi če so povezani in popolnoma delujoči.

Na napako se običajno srečujejo, ko govorimo o omrežnih tiskalnikih, vendar so se pritožili tudi domači uporabniki, ki imajo neposredno povezavo s tiskalnikom.

Popravili bomo to težavo tako kot večina drugih težav, povezanih s povezljivostjo, saj je v večini primerov težava preprosta.

Treba je opozoriti, da imajo različni proizvajalci svojo programsko opremo za diagnostiko, s katero lahko uporabnika obvestijo o težavah (tu pride na vrsto HP-jev program Print and Scan Doctor).

Če vam je proizvajalec tiskalnika ponudil to funkcijo, vam priporočamo, da jo v celoti uporabljate. Pogosteje kot ne, vas bo usmeril v pravo smer za iskanje rešitev za vaše težave.

Pri tiskalniku se lahko pojavijo številne težave, zato bomo obravnavali te težave:

• Tiskalnik brez povezave Canon, HP, Ricoh, Epson - To je pogosta težava s tiskalniki in lahko vpliva na katero koli znamko tiskalnika. Številni uporabniki Canon, HP in Epson so poročali o tej težavi.
• Ukaz za obdelavo napak v tiskalniku brez povezave - med poskusom uporabe omrežnega tiskalnika lahko včasih dobite ukaz za obdelavo napake. To je pogosta težava in jo lahko odpravite z eno od naših rešitev.
• Brezžični tiskalnik brez povezave - Ta težava se lahko pojavi pri vseh vrstah tiskalnikov in mnogi uporabniki so o njej poročali med uporabo brezžičnega tiskalnika.
• Tiskalnik je brez povezave in se ne more pingirati - v nekaterih primerih računalnik ne bo mogel prepoznati tiskalnika. Pravzaprav je veliko uporabnikov sporočilo, da ne morejo pingirati svojega omrežnega tiskalnika.
• Printer offline SNMP - Včasih lahko funkcija SNMP povzroči pojav te težave. Če želite odpraviti težavo, morate samo onemogočiti funkcijo SNMP.
• Omrežni tiskalnik brez povezave z omrežjem VPN - Več uporabnikov je poročalo o tej težavi samo pri uporabi VPN. Če želite rešiti težavo, boste morda morali spremeniti konfiguracijo VPN-ja.
• Tiskalnik se ne odziva, tiska, deluje, se povezuje, prikaže - Po mnenju uporabnikov so naleteli na številne težave in mnogi so poročali, da se njihov tiskalnik ne odziva ali ne deluje. V resnici se včasih tiskalnik sploh ne prikaže.

Preden se pogovorimo o odpravljanju te težave, morate vedeti, zakaj se to dejansko zgodi. Napaka se pojavi, ko Windows 10 vidi, da tiskalnik ni na voljo.

Na žalost večinoma ne more vedeti, ali je tiskalnik res brez povezave ali ima težave s povezljivostjo ali tiskarskimi napakami. Lahko se pojavijo, ko:

• Povezava med računalnikom in tiskalnikom je počasna / odziva
• Tiskalnik je naletel na notranjo napako
• V čakalni vrsti je več nedokončanih tiskalnih opravil

Kako lahko odpravim napake Printer Offline v sistemu Windows 10?

1. Spremenite nastavitve tiskalnika
2. Znova zaženite storitev Print Spooler
3. Spremenite lastnosti tiskalnika
4. Znova namestite gonilnike tiskalnika
5. Namestite najnovejše posodobitve
6. Dodajte drugo tiskalno napravo
7. Preverite, ali uporabljate povezavo VPN

1. rešitev - Spremenite nastavitve tiskalnika

V večini primerov je iskanje rešitve za to težavo dokaj enostavno. Vse kar boste morda morali storiti je, da znova zaženete tiskalnik in računalnik ali izklopite kabel USB.

Če uporabljate omrežni tiskalnik, bodisi žični ali brezžični, je težava v povezavi, zato morate znova zagnati usmerjevalnik.

Tu je nekaj smernic za obravnavanje napake tiskalnika Windows 10 Offline, poskusite slediti tem korakom in upamo, da bo težava odpravljena:

1. Odprite nadzorno ploščo in se pomaknite do okna Printers.

   

2. Preverite, ali je pravilen tiskalnik nastavljen na Privzeto (za več informacij si oglejte spodnji videoposnetek).
3. Z desno miškino tipko kliknite na svoj privzeti tiskalnik in izberite čakalno vrsto za tiskanje (glejte Kaj tiska).

   

4. Če obstajajo nedokončana opravila, jih odstranite s seznama.
5. V oknu čakalne vrste izberite Printer in počistite polje Use Printer Offline.

   

6. Izbirno: Če je možnost Uporaba tiskalnika brez povezave, preverite možnost, pustite nekaj sekund in počistite polje.
7. Preverite, ali je tiskalnik pravilno povezan z računalnikom (izklopite kabel USB in ga znova priključite).
8. Če imate omrežni tiskalnik, poskusite narediti preizkus povezave (poskusite znova zagnati usmerjevalnik / stikalo).
9. Izklopite in vklopite tiskalnik in računalnik.
10. Če do zdaj težava ni rešena, znova namestite gonilnike tiskalnika.

Ko se odpre okno Services, poiščite storitev Print Spooler, z desno miškino tipko kliknite in v meniju izberite Restart.

Po ponovnem zagonu storitve Print Spooler preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Upoštevajte, da to morda ni stalna rešitev, zato ga boste morali ponoviti, če se težava ponovno pojavi.

3. rešitev - Spremenite lastnosti tiskalnika

Po mnenju uporabnikov lahko sporočilo Printer Offline popravite tako, da preprosto spremenite lastnosti tiskalnika. To je sorazmerno preprosto in to lahko storite na naslednji način:

1. Pojdite na nadzorno ploščo> Naprave in tiskalniki.
2. Z desno miškino tipko kliknite svoj tiskalnik in v meniju izberite Lastnosti tiskalnika.

   

3. Pojdite na zavihek Ports. Iz seznama izberite IP-naslov vašega tiskalnika in kliknite gumb Configure Port.

   

4. Počistite polje SNMP omogočeno in kliknite OK, da shranite spremembe.

Po tem bi morali težave s tiskalnikom popolnoma rešiti. Upoštevajte, da ta rešitev deluje le, če uporabljate omrežni tiskalnik.

Včasih lahko naletite na težavo s konfiguracijo. Da se boste lažje spopadli s težavo, smo pripravili preprost vodnik, ki vam bo pomagal v tej situaciji.

4. rešitev - Znova namestite gonilnike tiskalnika

Po mnenju uporabnikov lahko sporočilo Printer Offline enostavno popravite tako, da znova namestite gonilnike. Če želite to narediti, morate storiti naslednje:

1. Pojdite na razdelek Naprave in tiskalniki na nadzorni plošči.
2. Poiščite tiskalnik, z desno miškino tipko kliknite in izberite Odstrani napravo.

   

3. Ko se prikaže potrditveno okno, kliknite Da.

   

Ko odstranite tiskalnik, prenesite najnovejši gonilnik zanj od proizvajalca tiskalnika in ga namestite. Po tem je treba težavo rešiti.

Če nimate potrebnih računalniških znanj za ročno posodabljanje / popravljanje gonilnikov, toplo priporočamo, da to storite samodejno z orodjem Tweakbit's Driver Updater.

To orodje sta odobrila Microsoft in Norton Antivirus. Po več testih je naša ekipa ugotovila, da je to najboljša avtomatizirana rešitev. Spodaj najdete hiter vodič, kako to storiti.

1. Prenesite in namestite TweakBit Driver Updater.
2. Ko je nameščen, bo program samodejno začel skenirati vaš računalnik za zastarele gonilnike. Driver Updater bo preveril nameščene različice gonilnikov glede na svojo bazo podatkov v oblaku najnovejših različic in priporočil ustrezne posodobitve. Vse kar morate storiti je počakati, da se skeniranje konča.
3. Po zaključku skeniranja dobite poročilo o vseh težavah, ki jih najdete v računalniku. Preglejte seznam in preverite, ali želite posodobiti vsakega gonilnika posebej ali vse hkrati. Če želite posodobiti enega gonilnika hkrati, kliknite povezavo »Posodobi gonilnik« poleg imena gonilnika. Ali pa preprosto kliknite gumb »Posodobi vse« na dnu, da samodejno namestite vse priporočene posodobitve.

Opomba: Nekatere gonilnike je treba namestiti v več korakih, tako da boste morali večkrat pritisniti gumb 'Posodobi', dokler niso nameščene vse njegove komponente.

Izjava o omejitvi odgovornosti: nekatere funkcije tega orodja niso brezplačne.

5. rešitev - Namestite najnovejše posodobitve

Če pogosto pošiljate sporočilo Printer Offline, lahko težavo odpravite tako, da namestite najnovejše posodobitve.

Windows 10 samodejno prenese posodobitve v ozadju, včasih pa lahko preskočite pomembno posodobitev. Vendar lahko posodobitve vedno ročno preverite tako, da naredite naslednje:

1. Pritisnite tipko Windows + I, da odprete aplikacijo Nastavitve.
2. Ko se odpre aplikacija Nastavitve, pojdite na razdelek Posodobitev in varnost.

   

3. Kliknite gumb Preveri posodobitve.

   

Če so na voljo kakršne koli posodobitve, jih bo Windows prenesel v ozadje. Po namestitvi najnovejših posodobitev preverite, ali težava še vedno obstaja.

Če ne morete odpreti aplikacije Nastavitev, si oglejte ta članek in rešite težavo.

7. rešitev - Preverite, ali uporabljate povezavo VPN