Nekateri uporabniki Surface Pro 3 se zaradi težav z baterijo v napravi znajdejo na trpi. In medtem ko je krivda Microsofta, se istim uporabnikom ponuja le ena možnost: plačati 500 dolarjev, da se odpravi.

To ima veliko povezave z določeno vrsto baterije Surface Pro 3, baterijo Simplo. Prva serija Surface Pro 3 naprav je bila poslana s to baterijo, vendar se je Microsoft odločil, da bo šel skupaj z baterijo LGC. Zdi se, da imajo baterije Simplo več težav, od napačnega stanja spanja do tega, da baterija postane skoraj neuporabna po letu uporabe. In ker se številne od teh težav pojavljajo zdaj, ne glede na enoletno garancijo Surface Pro 3, to uporabnike prisili, da plačajo 500 USD za popravilo ali pa se odločijo za nov računalnik.

Kridsada Thanabulpong je 11. maja na forumu Microsoft Answers objavila pritožbo zaradi težav z baterijo Surface Pro 3:

Microsoft Surface Pro 3 uporabljam že eno leto, kmalu po poteku garancije pa sem opazil, da moj Surface Pro 3 lahko traja le približno 1-2 uri po polni napolnitvi … Pogovorite se z Microsoftom prek podpore za klepet in vztrajajo, da je bilo to težavo s programsko opremo in znova namestil gonilnik in me prosil, naj počakam nekaj dni, da vidim, ali se bodo stvari izboljšale. Ne samo, da se ni izboljšalo, zdaj pa lahko moja Surface traja le 30 minut.

Potem ko Kridsada ni dobil potrebne pomoči, je spet objavil naslednje:

Zahvaljujemo se vam za predlog, da se pogovorite s podporo. Na žalost je njihov predlog tudi po vsem tem, da se izplača garancija (560 USD v moji lokalni valuti), kar je samo žalostno. Všeč mi je bil stroj, ko sem ga preizkusil v trgovini, in papirnati papir, ko ga ne vtaknem, zagotovo ni tisto, za kar sem pričakoval, da bo čez leto dni po nakupu.

Ne glede na to, ali bo plačal 560 dolarjev, da bo popravil Surface Pro 3, je zdaj v zraku. Vemo, da ne bi, ker je to očitno kriv Redmond.

Surface Pro 3 zdaj prihaja z nameščenim sistemom Windows 10, če razmišljate o nakupu. Pred dvema mesecema je bila za napravo izdana nova posodobitev strojne programske opreme.