Programi zvestobe so običajni pri restavracijah, hotelih in letalskih prevoznikih, danes pa so celo s telcoji, supermarketi in drugimi blagovnimi znamkami v želji, da ustvarijo vseživljenjske stranke.

Ideja je, da kupci, ki pogosto dobivajo podjetje, dobijo točke za vse kupljene izdelke ali izvedejo druge ukrepe, nato pa lahko te točke unovčijo za nagrade, kot so nakup več blaga ali pridobivanje storitev pri podjetjih, ki jih ponujajo.

Zato se uporablja programska oprema za program zvestobe, ki uporabnikom omogoča prilagoditev različnih področij svojih programov zvestobe, vključno s pravili o tem, kako zaslužiti in porabiti točke, število točk, pridobljenih z vsakim nakupom, in katere stranke so VIP in katere so ne.

Ko iščete najboljšo programsko opremo za zvestobo strank, morate preveriti splošno uspešnost, podporo strankam, enostavnost uporabe in funkcije, kot sta poročanje in analitika, ki vam pomagajo prepoznati trende v programu.

Skupne funkcije vključujejo upravljanje nagrad, upravljanje odnosov s strankami (CRM), članski portal, aplikacijo za zvestobo mobilnih telefonov, upravljanje kartic in integracije s sistemi za upravljanje vsebine ali spletnimi stranmi družbenih medijev ali celo s sistemom prodaje, tako da lahko vidijo, koliko točke, ki so jih zaslužili ali porabili neposredno ob odjavi.

Prednost teh programov je, da stranke spodbudijo k vrnitvi in ​​več nakupov s sodelovanjem v programu zvestobe, tako da imajo vpliv.

Tukaj je naš najljubši izbor najboljše programske opreme za program zvestobe za leto 2019.