Uporabniki Netflix-a navadno prejmejo to sporočilo » Trenutno imamo težave z igranjem tega naslova. Poskusite znova pozneje ali izberite drug naslov, "kadar pride do težave z njihovo mrežo.

Opozarja na težavo z omrežno povezljivostjo, ki preprečuje, da naprava, s katero pretakate Netflix, sam doseže storitev, pred njo pa koda napake tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Če imate težave s predvajanjem tega naslovnega sporočila na vaši napravi, je nekaj hitrih rešitev glede na vrsto naprave, ki vam bodo pomagale rešiti težavo.

Kako lahko odpravim težave pri igranju te napake v naslovu na Netflixu?

1. Xbox
2. Predvajalnik Blu-ray
3. Roku
4. Set-top box ali pretočni predvajalnik
5. Smart TV

1. Xbox

Če prenašate Netflix iz svoje naprave Xbox, naj bo to Xbox 360 ali Xbox One, je opisano, kako odpraviti napako » imamo težave z igranjem tega naslova«.

Preizkusite internetno povezavo tako, da odprete Nastavitve > Nastavitve sistema > Omrežne nastavitve > Žično ali brezžično omrežje > Preizkusi povezavo Xbox LIVE > Nadaljuj.

Če je preizkus povezave uspešen, znova zaženite domače omrežje, kot je opisano spodaj.

Znova zaženite domače omrežje

• Pred končnim priklopom vsake naprave nazaj eno za drugo izklopite konzolo za video igre in vso opremo domačega omrežja 30 sekund in naredite naslednje:
• Izklopite ali izklopite konzolo za video igre.
• Izključite svoj modem (in brezžični usmerjevalnik, če gre za ločeno napravo) iz električnega omrežja 30 sekund.
• Priključite svoj modem in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke. Če je vaš usmerjevalnik ločen od vašega modema, ga priključite in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke.
• Znova vklopite igralno konzolo in poskusite znova Netflix.

Igralno konzolo priključite neposredno na modem

Če je vaš brezžični usmerjevalnik povezan z vašim modemom in se po ponovnem zagonu omrežja še vedno ne more povezati, poskusite obiti usmerjevalnik, da ugotovite vzrok težave, tako da odpravite težave z usmerjevalnikom ali brezžično povezavo kot možnim vzrokom. Storiti to:

• Izklopite konzolo.
• Konzolo priključite neposredno v svoj modem s kablom Ethernet.
• Izklopite modem iz omrežja vsaj 30 sekund
• Potegnite ga nazaj in počakajte, da ne utripajo nove indikatorske lučke
• Vklopite konzolo in poskusite znova Netflix.

Če lahko pretakate Netflix in ste zaobšli usmerjevalnik, potem je to verjetno problem.

Vendar obhod usmerjevalnika ni popolna rešitev, zato se pozanimajte, kdo je postavil domače omrežje, da vam pomaga resetirati ali znova konfigurirati nastavitve usmerjevalnika.

Če ne morete pretakati Netflixa, potem ko obidete svoj usmerjevalnik, se posvetujte s ponudnikom strojne opreme, da modem in internetne storitve delujejo, kot bi morale.

Če tega koraka niste mogli dokončati, poskusite neposredno povezati konzolo in modem, saj boste s tem usmerjevalnik izključili kot vzrok napake. Če ne morete vzpostaviti te neposredne povezave, poskusite z naslednjo rešitvijo.

Izboljšajte svoj Wi-Fi signal

Če je vaša povezava Wi-Fi in koraki za obhod usmerjevalnika niso pomagali, poskusite narediti naslednje:

• Premaknite usmerjevalnik na drugo mesto, če želite izboljšati moč signala. Osrednja lokacija vam bo omogočila boljšo povezavo in sprejem.
• Brezžične naprave premaknite stran od usmerjevalnika, saj lahko to povzroči motnje v brezžični povezavi in ​​tako vpliva na vašo povezavo WiFi
• Dvignite usmerjevalnik na višje mesto za boljši sprejem kot pa ga postavite na tla ali za steno.

2. Predvajalnik Blu-ray

Če za povezovanje in pretakanje Netflixa uporabljate predvajalnik Blu-ray in dobite napako " imamo težave s predvajanjem tega naslova ", storite naslednje:

• Znova zaženite napravo
• Izvlecite napajanje iz električnega omrežja vsaj 60 sekund
• Pritisnite gumb za vklop na napravi, da ga izpraznite.
• Priklopite ga nazaj.
• Vklopite napravo in poskusite znova Netflix

3. Roku

Če uporabljate Roku za pretakanje Netflixa in dobite napako " imamo težave pri predvajanju tega naslova ", preverite, ali vaše omrežje podpira pretakanje, nato pa preizkusite svojo povezavo z izvajanjem preizkusa omrežne povezave ali z uvedbo druge internetne storitve oz. aplikacijo

Če test ne uspe ali ne morete odpreti druge storitve ali aplikacije, se za pomoč obrnite na proizvajalca naprave. Če je uspešen ali lahko odprete druge storitve ali aplikacije, pojdite na naslednji korak.

Znova zaženite Roku

• Roku izklopite iz električnega omrežja vsaj 10 sekund in ga nato ponovno vtaknite.
• Roku vklopite s pritiskom katerega koli gumba na daljinskem upravljalniku in počakajte eno polno minuto, nato pa poskusite znova Netflix.

Znova zaženite domače omrežje

• Izklopite napajalnik Roku in modem ter usmerjevalnik iz napajanja in počakajte 30 sekund.
• Priključite svoj modem in počakajte, da ne utripajo nove lučke
• Priključite usmerjevalnik in počakajte, da ne utripa nova lučka
• Priključite Roku in poskusite znova Netflix.

Roku povežite neposredno s svojim modemom

Če se povezujete prek brezžičnega usmerjevalnika, povezanega z modemom, in se po ponovnem zagonu omrežja še vedno ne more povezati, poskusite obiti usmerjevalnik, da ugotovite vzrok težave, tako da odpravite težave z usmerjevalnikom ali brezžično povezavo kot možnim vzrokom.

Storiti to:

• Izključite Roku iz električnega omrežja.
• Roku priključite neposredno v svoj modem s pomočjo Ethernet kabla.
• Izklopite modem iz električnega omrežja vsaj 30 sekund, nato ga vtaknite nazaj in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke.
• Priključite Roku in poskusite znova Netflix.

Če lahko pretakate Netflix in ste zaobšli usmerjevalnik, potem je to verjetno problem.

Če ne morete vzpostaviti te neposredne povezave, izboljšajte signal Wi-Fi z istimi koraki, opisanimi v rešitvi Xbox.

Če želite rešiti težave z omrežno povezavo, se obrnite na osebo, ki je vzpostavila vaše domače omrežje, in preverite, ali je vaš usmerjevalnik pravilno nastavljen za komunikacijo z drugimi napravami v domačem omrežju.

4. Set-top box ali predvajalnik Media Player

Prepričajte se, da ste povezani z internetom in preizkusite svojo povezavo z izvajanjem preizkusa omrežne povezave ali zaženite drugo internetno storitev ali aplikacijo. Če test ne uspe, se obrnite na proizvajalca naprave, če deluje, poskusite z naslednjim korakom.

Znova zaženite napravo

• Približno 60 sekund izključite napravo iz električnega omrežja
• Ko je izklopljen, pritisnite gumb za vklop naprave, da ga izpraznite.
• Napravo ponovno priklopite.
• Vklopite napravo in poskusite znova Netflix.

Znova zaženite domače omrežje

• Izklopite napravo.
• Izklopite modem in usmerjevalnik in počakajte 30 sekund.
• Priključite svoj modem in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke.
• Priključite usmerjevalnik in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke.
• Vklopite napravo in poskusite znova Netflix.
• Izboljšajte svoj Wi-Fi signal z istimi koraki, opisanimi v rešitvi Xbox.

Če želite rešiti težave z omrežno povezavo, se obrnite na osebo, ki je vzpostavila vaše domače omrežje, in preverite, ali je vaš usmerjevalnik pravilno nastavljen za komunikacijo z drugimi napravami v domačem omrežju.

5. Smart TV

Če uporabljate pametni televizor za pretakanje Netflixa in se prikaže napaka " imamo težave s predvajanjem tega naslova ", preverite, ali vaše omrežje podpira pretakanje.

Preizkusite internetno povezavo - če test ne uspe ali ne morete odpreti druge storitve ali aplikacije, se za pomoč obrnite na proizvajalca naprave. Če je uspešen ali lahko odprete druge storitve ali aplikacije, pojdite na naslednji korak.

Znova zaženite pametni televizor

• Televizor izključite iz električnega omrežja vsaj 60 sekund
• Medtem ko je televizor izklopljen, pritisnite in držite gumb za vklop na televizorju 5 sekund, da ga izpraznite. Če ne morete dostopati do gumba za vklop ali televizor nima, ga pustite brez napajanja vsaj tri minute.
• Priključite televizor.
• Vklopite televizor in poskusite znova Netflix.

Znova zaženite domače omrežje

Pustite pametni televizor in vso opremo domačega omrežja (vključno z modemom in usmerjevalnikom) brez vtiča 30 sekund, preden vsako napravo priklopite eno za drugo. Vklopite pametni televizor in poskusite znova Netflix.

Pametni televizor priključite neposredno na modem

Če se povezujete prek brezžičnega usmerjevalnika, povezanega z modemom, in se po ponovnem zagonu omrežja še vedno ne more povezati, poskusite obiti usmerjevalnik, da ugotovite vzrok težave, tako da odpravite težave z usmerjevalnikom ali brezžično povezavo kot možnim vzrokom.

Storiti to:

• Izklopite ali izklopite pametni televizor
• Pametni televizor priključite neposredno v svoj modem s kablom Ethernet.
• Izklopite modem iz električnega omrežja vsaj 30 sekund, nato ga vtaknite nazaj in počakajte, da ne zasvetijo nove indikatorske lučke.
• Vklopite pametni televizor in poskusite znova Netflix.
• Izboljšajte svoj Wi-Fi signal z istimi koraki, opisanimi v rešitvi Xbox.

Če želite rešiti težave z omrežno povezavo, se obrnite na osebo, ki je vzpostavila vaše domače omrežje, in preverite, ali je vaš usmerjevalnik pravilno nastavljen za komunikacijo z drugimi napravami v domačem omrežju.

Je katera od teh rešitev pomagala? Sporočite nam tako, da pustite komentar spodaj.