Če ste na svojo napravo namestili Windows 10, Windows 8 (ali posodobitev sistema Windows 8.1), potem boste najverjetneje, če niste srečni kot večina nas s programsko opremo, imeli težave z njo in jo boste potrebovali podpora strankam in servis. Mnogi ljudje, še posebej tisti, ki teh tehnologij niso tako dobro seznanjeni, se obrnejo na službo za podporo strankam in prosijo za pomoč.

Seveda bi lahko veliko teh vprašanj rešili sami, ampak pomagajmo tistim, ki mislijo, da je njihov stroj obsojen. Najprej morate pogledati na spletnem mestu proizvajalca računalnika, če želite preveriti, ali imajo na primer sistem Windows 10, Windows 8, kot je HP. Če vam izdelovalec strojev ni uspel pomagati rešiti težave, lahko poskusite neposredno in se obrnite na Microsoft.

Vendar bodite pripravljeni, da ne boste prejeli podpore za Windows 8 in Windows 10, ki jo iščete, ker bo večina ljudi karkoli vprašala. Microsoft je celo postavil spletno stran, da boste lahko vedeli, kako in kdaj zaprositi za podporo.

Podatki za stik za Windows 10 podpirajo

»Prava« tehnična podpora za Windows 8, uporabniki sistema Windows 10 so bili na voljo predvsem tistim, ki živijo v ZDA in Kanadi več let. Na srečo Microsoft zdaj ponuja podporo številnim državam, ki pokrivajo vse celine. Microsoftovi zaposleni vam bodo lahko pomagali rešiti težave Windows 8, Windows 10 s telefonom, klepetom ali e-pošto.

• Telefonske številke Microsoftove službe za stranke - Tu najdete telefonske številke za vse Microsoftove centre za podporo na svetu.

Orkan Redmond ponuja uporabnikom druge kontaktne kanale. Če ne morete dobiti agenta za podporo na telefonu, se lahko obrnete na Microsoft, tako da odprete družbene strani za podporo družbenih medijev.

• Microsoftova stran za podporo Twitterju

Microsoft se je odločil za naložbe v tehnologije umetne inteligence in dodal tudi AI-bota, ki vam bo pomagal odpraviti tehnične težave. Microsoftov virtualni agent je dejansko animirani vmesnik, ki ima dostop do baze podatkov podjetja za odpravljanje težav. Lahko na kratko opišete svojo težavo in agent bo seznam ustrezne strani za podporo.

Podporo za stranke lahko dobite tudi s klepetom ali e-pošto na uradni strani za podporo ali pa si lahko sami poiščete članke, povezane z Windows 10, Windows 8.