V nekaj več kot dveh letih je Microsoftov program Windows Insider dosegel več kot 10 milijonov članov, ki so vljudni v svojo oboževalsko usmerjeno kulturo. Javna skupina za testiranje sistema Windows se je rodila oktobra 2014, skupaj s prvim javnim tehničnim predogledom Windows 10. Dva meseca pozneje je program Insider dosegel 1, 5 milijona članov, kar je pomenilo soliden začetek pobude.

Insajderji Windows zagotavljajo Microsoftove povratne informacije o novih funkcijah, ki jih programski gigant razvija za svoj operacijski sistem. Glavni cilj programa je hraniti napake pred splošno izdajo posodobitev.

Yusuf Mehdi, korporativni podpredsednik Microsoftove skupine Windows in naprave, je v svoji objavi na spletni strani LinkedIn povedal:

Danes štejemo več kot 10 milijonov Windows Insajderjev, med njimi je veliko oboževalcev, ki vsak dan preizkušajo in uporabljajo najnovejšo različico sistema Windows 10. Njihove povratne informacije prihajajo hitro in besno, imajo neusmiljeno barvo tistega, kar pričakujejo, vendar tako navdušuje našo ekipo in vsakodnevno usmerja naš fokus.

Mehdi je razpravljal tudi o Microsoftovih prizadevanjih za ustvarjanje "oboževalsko usmerjene kulture":

Moje učenje je, da ne morete ustvariti oboževalcev, zaslužiti jih morate. Ko se je naša ekipa podala na pot, da bi v Microsoftu zgradila kulturo, ki je usmerjena v oboževalce, sem se naučil toliko o tem, kako usmeriti svoja prizadevanja. Obstajajo štiri stvari, ki pa kljub temu, da so preproste in morda očitne, vse spremenijo.

Program Windows Insider navaja tudi kot primer Microsoftove sposobnosti za razvoj povezave s strankami, ki so zdaj ključni del Microsoftovih pobud za razvoj izdelkov:

Številna podjetja prvotno transakcijo s stranko obravnavajo kot najpomembnejši del poti. Vsako podjetje, usmerjeno v navijače, naj to obravnava kot izhodišče. Pravzaprav je vsaka interakcija s stranko po tem pomembnejša in bi morala zgraditi globlji odnos. Stranke bi se morale počutiti, kot da so se pridružile skupnosti - družini. Ne bodite brezlična družba. Omogočite svojim oboževalcem, da komunicirajo s stvarnimi ljudmi v vašem podjetju, z ljudmi, ki so sami oboževalci. To zahteva resnično zavzetost, čas in trud. Ljubitelj ne bo samo povedal, kaj mislijo, ampak bo pričakoval, da se bo oglasil, da bo sprejel ukrepe za njihove povratne informacije.

S programom Windows Insider je Microsoft izboljšal način poslušanja strank. Program dokazuje tudi svoj pomemben vpliv na poslovanje Microsofta.