Te dni na trgu obstajajo različna orodja za upravljanje klicev, ki pa niso opremljena z najboljšimi funkcijami, ki jih morda potrebujete.

Zato smo izbrali pet najboljših možnosti za programsko opremo za upravljanje klicev, zato vam lahko olajšamo izbiro. Našteli smo njihove najboljše lastnosti in funkcionalnosti, zato jih vse preverite in izberite svojega najljubšega glede na vaše potrebe.

Najboljša programska oprema za upravljanje klicev za osebni računalnik, ki se lahko uporablja v letu 2018

1. Ezy Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Manager
5. PhoneView

1. Ezy Manager

Ezy Call Manager je orodje za produktivnost, ki sledi in upravlja dohodne klice in nadaljnje ukrepe za vašo organizacijo. Ta program je združljiv z Windows in ga je mogoče uporabiti za domače podjetje ali v bolj obsežnem okolju do 30 uporabnikov.

Tu so najboljše lastnosti programa Ezy Call Manager:

• Lahko se prijavite v vse dohodne klice v svojo organizacijo.
• Omogoča vam, da določite prednost vseh klicev, tako da lahko nadaljnje ukrepanje izvedete glede na svojo prednostno nalogo.
• O vseh nadaljnjih ukrepih lahko vodite evidenco.
• Ezy Call Manager 7 lahko uporabljate v samostojnem okolju ali pa podatke delite med osebjem v več uporabniškem okolju.
• Ta program je idealen za prodajni oddelek in za servisno službo.
• Uporablja se lahko v omrežjih od 1 do 30 uporabnikov.
• Ustvarite lahko in odprete več baz podatkov, kar pomeni, da ga lahko uporabljate za več podjetij.
• Na voljo je z vgrajeno funkcijo za varnostno kopiranje in obnovitev.
• Vsa poročila si lahko ogledate na zaslonu, preden jih natisnete.

Ezy Call Manager ima zmogljive funkcije iskanja in filtriranja za iskanje določenih klicev.

Oglejte si lahko celoten seznam funkcij, ki so priložene programu Ezy Call Manager in program naložite s spletnega mesta Softadvice.

• TUDI PREBERITE: 5 najboljših orodij za brezplačne klice in sporočila na računalniku

2. LiveAgent

Vse vaše najljubše funkcije klicnega centra v oblaku so zdaj vgrajene v vašo lastno službo za pomoč LiveAgentu. Od strank boste lahko prejemali neomejene vhodne klice. Ta program bo zagotovil nadaljnjo ali proaktivno podporo pri odhodnih klicih.

Oglejte si več zanimivosti funkcije LiveAgent spodaj:

• Lahko povežete svoje ponudbe VoIP in izbirate med vnaprej pripravljenimi integracijami.
• Lahko boste sprejemali klice s svojega spletnega mesta, vse kar morate storiti, je, da na svoje spletno mesto postavite gumb Pokliči nas in takoj začnete sprejemati klice.
• Kličete lahko neomejene interne klice.
• To orodje vam omogoča povezovanje s strankami z odhodnimi ali nadaljnjimi klici.
• LiveAgent vam ponuja neskončne možnosti za zagotavljanje brezhibne izkušnje s strankami pri klepetu, e-pošti in telefonu.
• Program lahko prenese klice na določeno razširitev in čaka, da jih prevzamejo.

Klice lahko samodejno usmerite po klicih, LiveAgent pa jih lahko tudi naključno dodeli.

Izvedite več o LiveAgentu in to koristno orodje dobite na njegovi uradni spletni strani.

3. Bitrix24

Bitrix24 je brezplačna programska oprema za upravljanje klicev, ki vam daje možnost enakomerne distribucije klicev. To pomeni, da se dohodni klici enakomerno porazdelijo med vaše zaposlene po nastavljenem vrstnem redu. Hkrati lahko razporedite klice, ko vsi razpoložljivi agenti zaslišijo zvonjenje in prvi, ki se bo odzval, nadaljuje s pogovorom.

Oglejte si bolj impresivne funkcije te programske opreme:

• Bitrix24 vam omogoča inteligentno usmerjanje klicev ICR.
• To orodje vam omogoča, da nastavite svoje lastne telefonske ure in se odločite, kaj se bo zgodilo s telefonskimi klici, ki se izvajajo med izven ur.
• S tem programom so na voljo tudi interne številke za zaposlene.
• Vse telefonske klice je mogoče samodejno zabeležiti in tudi posneti.
• Bitrix24 je optimiziran za majhne poslovne namene in deluje z vašo obstoječo telefonsko številko. Telefonske številke lahko najamete tudi iz 43 različnih držav.
• To orodje deluje z vsako opremo, vključno z računalnikom in slušalkami.

Na uradni spletni strani tega orodja boste našli tudi priročnik Bitrix24 CRM in če vas zanima nakup samostojnih različic Bitrix24, ki so priložene API-ju, CMS-om in izvirno kodo, lahko prenesete tudi preskusno različico.

Prenesite Bitrix24 z uradnega spletnega mesta in si oglejte več njegovih obsežnih funkcionalnosti.

• TUDI PREBERITE: 5 najboljših program za vebinarje, da se povežete s strankami

4. Bonrix Manager za glasovne klice

Bonrix Voice Call Manager je brezplačna programska oprema, ki jo lahko uporabljate v računalniku. Razvit je bil za 32-bitno različico Windows 7. Datoteka za namestitev programske opreme je znana kot VoiceCallManager.exe. Pomembno je opozoriti, da je ta program intelektualna lastnina Bonrix Voice Call Manager in protivirusno preverjanje je pokazalo, da je prenos programa varen, zato vam ni treba skrbeti za nič, kar je povezano z varnostjo.

Oglejte si najboljše funkcije, ki so zapakirane v tej programski opremi:

• Različica 1.0 je različica
• Uporabniki programa najpogosteje prenašajo različico.
• Skupni glasovni klici so vnaprej posneta glasovna sporočila v mobilno ali stacionarno omrežje.
• Govorni klici v velikem obsegu so avtomatizirani klici, ki vključujejo samodejno klicanje več številk hkrati z uporabo računalniško vodenih seznamov ali predvajanje posnetega sporočila za samodejno klicanje mobilnih ali stacionarnih številk.

Vedeti morate, da ima ta komunikacijska tehnika večjih govornih klicev pomembno prednost. Govorimo o dejstvu, da ima za posledico najbolj prodoren doseg in prilagojena sporočila, ki se bodo izkazala za res koristna.

Prenesite program Bonrix Voice Call Manager in ugotovite, kaj lahko naredite s to programsko opremo.

• TUDI PREBERITE: 12 najboljših programskih orodij ciljne strani za uspešno spletno poslovanje

5. PhoneView

PhoneView je rešitev za upravljanje končnih točk Cisco Phone, ki omogoča napredno upravljanje enega ali več telefonov. PhoneView je certificiran Ciscov kompatibilen izdelek, ki je opravil popolno preverjanje medobratovalnosti in to pomeni, da ste lahko prepričani v njegovo učinkovitost.

Oglejte si najpomembnejše funkcije, ki so priložene telefonu PhoneView:

• Na voljo je s preprostim vmesnikom, ki je uporabniku prijazen.
• To orodje omogoča avtomatsko razvrščanje telefonov in hitro in enostavno filtriranje.
• Vizualizirate lahko vse telefone, povečate ali pomanjšate z zaslonov telefona.
• Orodje zagotavlja dnevnik zgodovine interakcij z vsemi telefoni.
• Dobili boste skoraj sprotno interakcijo z oddaljenimi telefoni in natančno boste videli, kaj uporabnik vidi.
• Naenkrat lahko upravljate enega ali več telefonov, besedilna sporočila pa lahko pošiljate tudi na več telefonov.
• PhoneView ponuja obsežen seznam ukazov telefona in napredne čakalne vrste za optimalno dostavo ukazov telefona.
• Zbrali boste lahko podatke o telefonu in izvažali podatke o sredstvih in stanju države.
• Prav tako lahko zbirate in manipulirate s statusom prijave.
• Orodje je na voljo z množičnim upravljanjem stanja prijave.
• Uporabnike lahko preselite za razširitev mobilnosti.

PhoneView je ena vodilnih rešitev za daljinsko upravljanje s telefonom Cisco, ki je danes na voljo in bo zagotovila edinstvene funkcije uporabniškega vmesnika. To orodje ima razširjen nabor funkcij za upravljanje telefona za PC.

Lahko obiščete uradno spletno mesto UnifiedFX, če želite izvedeti več o PhoneView in ga pridobiti sami. PhoneView je odjemalska aplikacija, ki se namesti na računalnike Windows.

To je nekaj najboljših programov za upravljanje klicev, ki jih boste danes lahko našli na trgu, vsi pa so polni edinstvenih in uporabnih funkcij. Priporočamo, da se odpravite na njihovo uradno spletno mesto, kjer boste imeli možnost podrobnejših podrobnosti o teh programih. Po njihovi analizi boste lahko izbrali najboljšo programsko opremo za upravljanje klicev za svoje potrebe.