B2X, ponudnik storitev za stranke za mobilno in potrošniško elektroniko, je oktobra letos postal uradni svetovni partner Microsoftovih telefonov Lumia. V skladu z dogovorom bo B2X zagotavljal podporo kupcem in storitve popravila naprav za Lumia in večnamenske telefone. B2X je zdaj uradno uvedel aplikacijo za samopomoč, kot je obljubil Microsoft Store.

Za razliko od večine drugih novih aplikacij, izdelanih za ekosistem Windows, imenovanih UWP, je pametna aplikacija B2X klasičen program Windows Phone 8.1. Cilj je zadovoljiti potrebe večine uporabnikov Windows Phone (70%), ki še vedno uporabljajo prenosnike Windows Phone 8.1. Nasprotno pa je le 16% še prešlo na Windows 10 Mobile.

Aplikacija služi kot središče za spremljanje komponent telefona Windows in spremljanje naprave v popravilu. Aplikacijo lahko natančneje uporabite za izvajanje več opravil:

• Diagnosticirajte strojno in programsko opremo svojega telefona Lumia
• Klepetajte s agentom za podporo B2X za takojšnjo pomoč
• Zahtevajte povratni klic s strani agenta za podporo B2X
• Poiščite najbližjo servisno točko
• Vse informacije o napravah Lumia na prvi pogled
• Analizirajte zdravstveno stanje baterije Lumia
• Preverite stanje garancije Lumia
• Spremljajte stanje popravila

Podpora skrbi za stranke je po vsem obsegu globalna. V skladu s sporazumom bo B2X zagotavljal storitve za stranke v več kot 130 državah. Dieter Weisshaar, glavni komercialni direktor B2X, je oktobra povedal:

»Z več kot 400 servisnimi partnerji in 2000 storitvenimi lokacijami po vsem svetu sta naš ekosistem za skrb za stranke in naša tehnologija SMARTCARE idealna platforma za zadovoljevanje potreb teh strank. Poskrbeli bomo, da bodo podpora strankam, povratna logistika in storitve popravljanja naprav brezhibno delovale skupaj, kar bo prineslo izjemno uporabniško izkušnjo."

B2X ponuja tudi svojo vrhunsko storitev SmartProtect potrošnikom, ki so v zadnjih šestih mesecih kupili pametni telefon Lumia. SmartProtect podaljša proizvajalčevo garancijo za napravo Lumia za do dve leti za posebne primere, kot so:

• Polom: Če je zaslon vašega Lumia pokvarjen ali pride do padca druge tehnične okvare.
• Poškodbe tekočine: Če vaš Lumia ne deluje več ali deluje delno zaradi stika s tekočino.
• Napake pri ravnanju: Če vas Lumia poškoduje zaradi nerodnosti, nevednosti ali zaradi nesporazumov.
• Škode zaradi požara: Če se Lumia poškoduje ali uniči požar.
• Kratek stik: Če se Lumia poškoduje zaradi kratkega stika ali zaradi preobremenitve električne energije.
• Tretja oseba: Če se vaša Lumia poškoduje zaradi tretje osebe.

Preberite tudi:

• Microsoft bo konec letošnjega leta končal prodajo pametnih telefonov Lumia
• Zdaj diskontino Lumia 950 XL lahko kupite za samo 299 dolarjev
• Tržni delež Windows Phone še naprej upada