Včasih HP-jevi tiskalniki, pa naj bodo to brezžični ali žični, lahko med tiskanjem dokumenta prenehajo tiskati in ne morejo ugotoviti napake. To je pogosta napaka, ki je pripisana HP-jevim tiskalnikom.

Kako popravim, da računalnik ne more vzpostaviti dvosmerne komunikacije z napako naprave? Najprej poskusite zagnati HP Print and Scan Doctor. To namensko orodje, ki ga mora HP odpraviti, napako optično prebere. Če to ne pomaga, poskusite posodobiti in znova namestiti gonilnik tiskalnika HP. Na koncu, če tudi to ne uspe in ste še vedno zaljubljeni z napako, poskusite obnoviti omrežne nastavitve na privzete. Poiščite podrobnosti o teh korakih spodaj.

Popravite, da računalnik ne more vzpostaviti dvosmerne komunikacije z napako naprave

1. Zaženite HP Doctor Print and Scan Doctor
2. Odstranite in znova namestite gonilnik tiskalnika HP
3. Obnovi omrežne nastavitve na privzete

1. Zaženite program HP Doctor Print and Scan Doctor

Preden uporabite katero koli od naštetih popravkov, je priporočljivo, da opravite hiter ponovni zagon računalnika. Včasih lahko ponovni zagon sistema odpravi začasno napako tako z računalnikom kot s tiskalnikom.

HP ponuja pripomoček za odpravljanje težav HP Print and Scan Doctor za diagnosticiranje HP-jevih naprav v računalniku Windows. Orodje lahko samodejno najde in odpravi težave, povezane z brezžičnimi tiskalniki in drugimi tiskalnimi stroji.

1. Pojdite na HP-jevo stran za podporo.
2. Pod " HP Print and Scan Doctor for Windows PC" kliknite gumb Download.
3. Po končanem prenosu zaženite diagnostično orodje. Sledite navodilom na zaslonu, da diagnosticirate in popravite tiskalnik.

2. Odstranite in znova namestite gonilnik tiskalnika HP

Večino časa to napako povzroči napačna namestitev gonilnika ali poškodovana programska oprema gonilnika. V vsakem primeru lahko iz sistema odstranite gonilnik tiskalnika HP in ga nato znova namestite, da odpravite napako. Tukaj je, kako to storiti.

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete Run.
2. Vnesite nadzor in pritisnite Enter.
3. Na nadzorni plošči pojdite na Programi> Programi in funkcije.

   

4. Izberite svoj HP Printer in kliknite Odstrani.

Odstranite tiskalnik iz nastavitve

Po odstranitvi tiskalnika HP morate napravo odstraniti iz nastavitev. Tukaj je, kako to storiti.

1. Kliknite Start in izberite Nastavitve.
2. Kliknite na Naprave.
3. V levem podoknu kliknite Tiskalniki in optični bralniki.

   

4. Pod Printer and Scanner poiščite HP-jev tiskalnik.
5. Izberite svoj HP tiskalnik in kliknite Odstrani napravo.

Odstranite gonilnike tiskalnikov

Ko odstranite tiskalnik z jezička Naprava v nastavitvah, morate odstraniti gonilnik tiskalnika iz lastnosti tiskalniškega strežnika. Tukaj je, kako to storiti.

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi.
2. Vnesite printui.exe / s in pritisnite Enter. Odpre se Lastnosti tiskalnega strežnika.
3. Pojdite na zavihek Gonilnik.
4. V razdelku »Nameščeni gonilniki tiskalnikov« poiščite HP Printer.
5. Izberite gonilnik tiskalnika HP in kliknite gumb Odstrani.

   

6. Za potrditev izbire kliknite V redu.
7. Kliknite Uporabi in V redu, da shranite spremembe.
8. Zaprite okno Lastnosti tiskalnega strežnika.

Namestite nove gonilnike tiskalnikov

1. Znova zaženite sistem. Po ponovnem zagonu morate namestiti gonilnike tiskalnikov HP z uradnega spletnega mesta.
2. Pojdite na razdelek z gonilniki HP-jevih spletnih strani.
3. Poiščite gonilnike, ki so združljivi z vašim tiskalnikom, in različico Windows.
4. Prenesite gonilnike in namestite gonilnik za prvi tiskalnik. Če uspete, poskusite namestiti gonilnik tudi za drugi tiskalnik.

• Preberite tudi: 10 funkcijsko bogatih urejevalnikov PDF, ki so tudi zelo enostavni za uporabo

3. Obnovite omrežne nastavitve na privzete

Na brezžičnem tiskalniku lahko poskusite obnoviti omrežno nastavitev na privzeto, da odpravite napako. S ponastavitvijo nastavitev tiskalnik prisili, da uporablja svežo konfiguracijo in tako odstrani staro okvarjeno konfiguracijo.

1. Na tiskalniku hkrati pritisnite gumb za brezžično povezavo in gumb Prekliči.
2. Gumbe držite pritisnjene tri sekunde in jih nato spustite.

Ko se nastavitve povrnejo na tovarniško privzeto, tiskalnik priključite v omrežje.

1. Pritisnite in držite gumb Wireless v tiskalniku 3 sekunde. Začel bo potisni način WPS (Wi-Fi Protected Setup). Lučke za brezžično povezavo bi morale utripati, ko je aktiviran način WPS.
2. Pritisnite tipko WPS, da vaš omrežni usmerjevalnik začne povezavo.

Uporabite metodo pin

Tiskalnik lahko povežete tudi z omrežjem z uporabo metode PIN.

1. Na tiskalniku hkrati pritisnite gumb za brezžično povezavo in informacije. To bo natisnilo stran z nastavitvami omrežja. Poiščite PIN za WPS na strani (vrh strani).
2. Pritisnite in držite gumb Wireless v tiskalniku, dokler lučke Wireless ne začnejo utripati.
3. V računalniku odprite programsko opremo Router in vnesite PIN WPS, ustvarjen iz tiskalnika, da ga povežete z omrežjem.