Imate težave s prijavo na Xbox One?

Če ste naleteli na sporočilo: Nismo se mogli prijaviti. Poskusite znova čez nekaj minut, nato pa imamo rešitve, ki vam bodo pomagale popraviti.

Napaka je uvrščena pod kodo napake 80A4000B na seznamu številk Xbox One.

Ko vidite to sporočilo, lahko pomeni eno od dveh stvari:

• Težava z omrežno povezavo
• Preverite in posodobite podatke za obračun vašega Microsoftovega računa

Kako lahko odpravim napake pri prijavi v Xbox One?

1. Preverite stanje storitve, da odpravite napako pri prijavi za Xbox One
2. Preverite svoje varnostne podatke, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One
3. Odstranite in obnovite profil Xbox Live, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One
4. Izvedite napajalni cikel, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One
5. Preizkusite svojo povezavo in odpravite napako pri prijavi za Xbox One
6. Obrnite se na skupino za podporo, da odpravite napako pri prijavi za Xbox One

1. Preverite stanje storitve, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One

Če opazite opozorila, ko preverite stanje storitve Xbox Live, počakajte, da se storitev ponovno zažene (ponavadi je prikazana v zeleni barvi) in poskusite znova.

2. Preverite svoje varnostne podatke, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One

Tukaj je to, kako to storiti:

1. Prijavite se v Microsoftov račun (če ste pozabili geslo, ga ponastavite).
2. Izberite Varnost in zasebnost.
3. Kliknite Več varnostnih nastavitev.
4. Preverite varnostne podatke za Microsoftov račun. Poskrbite, da so vaša e-pošta, nadomestna e-pošta in telefonska številka pravilni.
5. Izberite Plačilo in obračun.
6. Izberite Informacije za obračun. Verodostojni so podatki za obračun, kot so naslov za izstavitev računa, podatki o plačilu računa, da se ujemajo s podatki vaše kreditne kartice.
7. Izberite Uredi profil v primeru kakršnih koli napak> posodobite svoje podatke za obračun.
8. Odjava.
9. Prijavite se v Xbox Live na konzoli.

3. Odstranite in obnovite profil Xbox Live, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One

To lahko storite v treh korakih:

1. Odstranite svoj Xbox Live profil s konzole Xbox One.
2. Izvedite težko ponastavitev.
3. Obnovite konzolo.

Odstranite svoj Xbox Live profil s konzole

1. Odprite vodnik s pritiskom na gumb Xbox.
2. Izberite Nastavitve.
3. Izberite Vse nastavitve.
4. Kliknite Račun.
5. Kliknite Odstrani račune, da izberete račun, ki ga želite odstraniti.
6. Za odstranitev kliknite Odstrani.

Izvedite težko ponastavitev konzole

Pritisnite gumb Xbox, dokler se konzola Xbox One ne izklopi ali ponovno zažene.

Obnovite svoj profil

1. Odprite vodnik s pritiskom na gumb Xbox.
2. Prijaviti se.
3. Kliknite Dodaj novo.
4. Vnesite e-poštni naslov Microsoftovega računa.
5. Kliknite Enter.
6. Vnesite geslo.
7. Kliknite Enter.
8. Preverite nastavitve zasebnosti in kliknite Naprej.
9. V razdelku Nastavitve za prijavo in varnost kliknite bodisi Naredi hitro, naredite čarobnost, Preverite, ali sem to jaz, ali Zakleni.
10. Če imate senzor Kinect in ste izbrali Naj bo hitro, naredite čarobnost ali Preverite, ali sem to jaz, se boste morali preveriti na zaslonu.
11. Kliknite To sem jaz, da preverim.
12. Pojavi se slika igralca, povezana z vašim profilom.
13. Izberite Naprej.
14. Pod Izberite barvni zaslon, izberite barvo za začetni zaslon.
15. Izberite Naprej.
16. Dobili boste možnosti za naročnino. Izberite Ne, hvala, če ne želite Xbox Live gold.

Vaš profil bo naložen v konzolo.

Opomba: Izbira barve domačega zaslona vas razlikuje od drugih, ki lahko uporabljajo konzolo.

4. Izvedite napajalni cikel, da odpravite napako pri prijavi v Xbox One

1. Približno pet minut odklopite napajalni kabel iz usmerjevalnika, modema ali prehoda, prav tako pa izklopite napajalnik in modemske naprave.
2. Pritisnite in držite gumb Xbox 10 sekund, da izklopite konzolo.
3. Počakajte pet minut.
4. Priključite modem ali prehod in pustite, da se sveti v normalno stanje.
5. Če uporabljate usmerjevalnik, ga vklopite in počakajte, da se vse luči povrnejo v normalno stanje.
6. Vklopite konzolo s pritiskom na gumb Xbox na konzoli ali krmilniku.

Če se animacija zelenega zagona ob ponovnem zagonu konzole ne prikaže, ponovite zgornje korake.

Xbox One ne deluje po izpadu električne energije? Brez skrbi, za vas imamo pravo rešitev.

5. Preizkusite svojo povezavo in odpravite napako pri prijavi za Xbox One

Ko opravite cikel napajanja, naredite naslednje, da preizkusite svojo povezavo:

1. Odprite vodnik s pritiskom na gumb Xbox.
2. Izberite Nastavitve.
3. Izberite Vse nastavitve.
4. Izberite Omrežje.
5. Izberite Omrežne nastavitve.
6. Izberite Test omrežne povezave.

6. Obrnite se na skupino za podporo, da odpravite napako pri prijavi za Xbox One

Če se težava še vedno pojavlja, se za nadaljnjo pomoč, ki je značilna za vašo težavo, obrnete na podporo za Xbox.

Zelo radi bi se oglasili od vas. V razdelku s komentarji delite z nami svoje izkušnje z uporabo teh rešitev in kaj vam je uspelo.