Microsoftove aprilske posodobitve strojne programske opreme že dolgo čakajo uporabniki, ki so upali, da bo tehnološko podjetje končno odpravilo vse napake, na katere so se pritoževali na svojih forumih. Za nekatere uporabnike Surface žal postopek posodabljanja ni potekal brez težav in doživeli so moteč modri zaslon smrti.

BSOD po posodobitvi strojne programske opreme Surface, kako to odpraviti?

Microsoft Surface je odlična naprava, vendar so mnogi uporabniki poročali o BSOD po posodobitvi strojne programske opreme. Kar zadeva napake na modrem zaslonu, je tukaj nekaj pogostih težav, o katerih so uporabniki poročali na površinskih napravah:

• Modri ​​zaslon Surface Pro 3 pri zagonu - ta težava se lahko pojavi takoj ob zagonu. Če se to zgodi, poskusite dostopati do varnega načina. Samo varni način ne bo odpravil težave, vendar vam bo omogočil, da raziščete težavo.
• Microsoftov površinski modri zaslon smrti - razlogov za to napako je veliko, včasih pa je vzrok lahko le ena datoteka. Če želite odpraviti težavo, morate najti problematično datoteko in v ukaznem pozivu zagnati en ukaz.
• Modri ​​zaslon Surface Pro - ta težava se lahko pojavi tudi na Surface Pro. Če naletite nanjo, poskusite posodobiti gonilnike svoje grafične kartice.
• Kritični postopek vdelane programske opreme BSOD Surface je umrl - ponavadi bo BSOD napaki sledilo sporočilo o napaki. Če želite videti, kako odpraviti težavo, boste morali malo raziskati in videti, kaj pomeni sporočilo o napaki.
• Surface Book BSOD - Napake BSOD se lahko pojavijo tudi v Surface Book in če naletite na BSOD, poskusite uporabiti rešitve iz tega članka.

1. rešitev - uporabite ukazni poziv

BSOD se prikaže pri namestitvi posodobitve. Po ponovnem zagonu sistema uporabniki dobijo še eno napako na strani Windows Update: Napaka - 0x800f0203. Glede na trenutno aktivnost na Microsoftovem forumu je število uporabnikov, ki so dobili to sporočilo o napaki pri namestitvi, precej pomembno:

Medtem ko sem uporabljal današnje posodobitve, sem prejel modri zaslon. Po ponovnem zagonu je uporabil posodobitve, preden nadaljujete z zagonom sistema Windows.

Vstopili smo v Windows Update in kliknili na Namestitev za preostale, ki jih je bilo še treba uporabiti. Potem dobim to napako:

* Posodobitev gonilnikov Intel Corporation za nadzorno logiko Intel (R) - Napaka - 0x800f0203

Kliknil sem Poizkusi, piše, da nobene posodobitve ni na voljo.

Po mnenju uporabnikov, če imate BSOD po posodobitvi programske opreme Surface, lahko težavo odpravite tako, da preprosto pregledate datoteko dnevnika in v ukaznem pozivu izvedete nekaj ukazov. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Odprite datoteko dnevnika setupapi.dev.log iz c: windowsinf.
2. Poiščite napako »Ni bilo mogoče namestiti primerka naprave«.
3. Nad to napako bo navedeno, katera inf datoteka je povzročila težavo. (primer: oem90.inf)

Ko najdete problematično datoteko, morate zagnati en ukaz iz ukaznega poziva. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Pritisnite tipko Windows + X, da odprete meni Win + X. Zdaj izberite ukazni poziv (Administrator) ali PowerShell (Administrator) na levem podoknu.

   

2. Zdaj zaženite ukaz pnputil -d oem90.inf. Seveda, če imate drugo datoteko, v tem ukazu uporabite ime datoteke.
3. Zaprite ukazni poziv in zaženite posodobitev Windows še enkrat, da namestite posodobitev.

Po tem je treba težavo odpraviti in posodobitev boste lahko namestili brez težav.

Microsoftova reakcija na to napako je prišla šele dan pozneje in ni ponudila posebnih informacij:

Zahvaljujemo se vam, da ste prijavili to sporočilo o napaki in težave pri nameščanju nedavnih (19.4.2016). Zavedamo se, da nekatere stranke to doživljajo, zato aktivno preiskujemo in bodo na voljo posodobitve te teme, ko bodo na voljo.

• PREBERITE TUDI: Težave s toploto in ventilatorji Surface Pro po namestitvi sistema Windows 10: Poskusite te popravke

2. rešitev - Vstopite v varni način

Če imate BSOD po posodobitvi strojne programske opreme Surface, lahko težavo odpravite tako, da preprosto vnesete varen način. Če ne veste, je varni način poseben segment sistema Windows, ki deluje s privzetimi nastavitvami in gonilniki, zato je kot nalašč za odpravljanje težav.

Za vstop v varni način naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve. To lahko storite takoj z bližnjico Windows Key + I.
2. Ko se odpre aplikacija Nastavitve, se pomaknite do razdelka Posodobitev in varnost.

   

3. V levem podoknu izberite Obnovi. V desnem podoknu kliknite gumb Znova zaženi zdaj.

   

4. Zdaj bi morali videti seznam možnosti. Izberite Odpravljanje težav> Napredne možnosti> Nastavitve zagona. Zdaj kliknite gumb Restart.
5. Po ponovnem zagonu računalnika se prikaže seznam možnosti. Izberite različico varnega načina, ki jo želite uporabiti, s pritiskom na ustrezno tipkovnico.

Ko vstopite v varni način, boste morali odpraviti težavo. Če zaradi BSOD-ja sploh ne morete zagnati sistema Windows, lahko vstopite v varni način tako:

1. Med zaporedjem zagona naj se računalnik nekajkrat znova zažene. Če želite, ga lahko znova zaženete tudi ročno.
2. Zdaj boste videli seznam možnosti, kot je v 3. koraku zgoraj. Samo sledite istim navodilom in vstopili boste v varen način.

Obe metodi sta prav tako učinkoviti in lahko uporabite katero koli od njih.

3. rešitev - Posodobite gonilnike svoje video kartice

Po mnenju uporabnikov lahko vozniki včasih povzročijo BSOD po posodobitvi strojne programske opreme Surface, zato da bi jo odpravili, priporočamo, da posodobite gonilnike. Če želite to narediti, preprosto obiščite proizvajalca grafične kartice in prenesite najnovejše gonilnike za svoj model.

To je lahko včasih zapleteno opravilo, še posebej, če ne veste, kako najti model grafične kartice ali če imate v svojem sistemu druge zastarele gonilnike. Vendar lahko to enostavno popravite s programom TweakBit Driver Updater. To orodje bo samodejno posodobilo vse gonilnike, zato če ne želite ročno iskati gonilnikov, ne pozabite preizkusiti tega orodja.

Več uporabnikov predlaga tudi, da v celoti odstranite gonilnik svoje grafične kartice, preden namestite najnovejše gonilnike. To lahko storite v upravitelju naprav, lahko pa uporabite tudi orodja, kot je na primer Odstranjevalec gonilnikov zaslona, ​​da v celoti odstranite gonilnike.

Ko odstranite gonilnik, znova zaženite računalnik in nameščen bo privzeti gonilnik. Po tem lahko gonilnik posodobite, če želite, in preverite, ali to odpravlja vašo težavo.

• PREBERITE TUDI: Popravite: Windows 10 ni uspel pri namestitvi Surface Pro 3

4. rešitev - Odstranite gonilnik DisplayLink

Če imate BSOD po posodobitvi strojne programske opreme Surface, je težava težava z gonilniki DisplayLink. Zdi se, da gonilniki DisplayLink niso popolnoma združljivi z Intelovimi gonilniki, zato se težava pojavi.

Če želite odpraviti težavo, ne pozabite odstraniti gonilnikov DisplayLink iz računalnika in preverite, če to odpravlja težavo. Več uporabnikov je sporočilo, da so težavo odpravili z njimi po odstranitvi gonilnikov DisplayLink, zato svetujemo, da poskusite.

5. rešitev - izvedite obnovitev sistema

Če še naprej prejemate BSOD po posodobitvi strojne programske opreme Surface, lahko težavo odpravite tako, da preprosto obnovite sistem. Obnova sistema bo povrnila vse nedavne spremembe in odpravila različne težave na poti. Če želite obnoviti sistem, naredite naslednje:

1. Pritisnite tipko Windows + S in vnesite obnovitev sistema. Zdaj v meniju izberite Ustvari točko za obnovitev.

   

2. V oknu Lastnosti sistema kliknite gumb Obnovitev sistema.

   

3. Ko se odpre okno za obnovitev sistema, kliknite Naprej za nadaljevanje.

   

4. Potrdite možnost Prikaži več obnovitvenih točk, če je na voljo. Izberite želeno obnovitveno točko in kliknite Naprej.

   

5. Sledite navodilom na zaslonu, da obnovite računalnik.

Po obnovitvi računalnika preverite, ali je težava še vedno prisotna.

6. rešitev - Onemogočanje sistema Windows Hello

Windows Hello je varnostna funkcija, ki vam omogoča prijavo v računalnik s prstnim odtisom ali s prepoznavanjem obraza. To je odlična varnostna funkcija, vendar včasih lahko ta funkcija povzroči težave.

Po mnenju uporabnikov je Windows Hello vzrok za BSOD po posodobitvi programske opreme Surface, zato da bi odpravili to težavo, priporočamo, da onemogočite Windows Hello. Če želite to narediti, sledite tem preprostim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in pojdite na Računi.

   

2. V meniju na levi izberite možnosti prijave. V desnem podoknu poiščite program Windows Hello in kliknite gumb Odstrani.

Ko onemogočite Windows Hello, je treba težavo z BSOD odpraviti.

Če želite videti, katera vprašanja so specifična za aprilsko posodobitev programske opreme, pojdite sem.

Opomba urednika: Ta objava je bila prvotno objavljena aprila 2016 in je bila odtlej popolnoma prenovljena in posodobljena zaradi svežine, natančnosti in celovitosti.