Nekateri uporabniki HP-jevih tiskalnikov so na forumih za podporo Microsofta in HP-a objavili napako pri preverjanju veljavnosti tiskalnika. Zato uporabniki ne morejo tiskati, ko se pojavi napaka.

En uporabnik je izjavil:

Poskušam tiskati na brezžični tiskalnik, na računalniku HP in imam HP Printer. Ko na zaslonu HP Eprint Jetadvantage kliknem Tiskanje, se prikaže »Preverjanje tiskalnika ni uspelo«.

Napako odpravite tako, da sledite spodnjim korakom.

Zakaj moj tiskalnik pravi, da preverjanje ni uspelo?

1. Odprite orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom

1. Najprej poskusite odpreti tiskalnik za odpravljanje težav s tiskalnikom Windows 10, ki bo morda odpravil ali vsaj osvetlil težavo. Če želite to narediti, odprite iskalno polje s pritiskom na tipko Windows + hitra tipka S.
2. V iskalno polje vnesite „odpravljanje težav“ kot ključno besedo.
3. Kliknite Odpravljanje težav z nastavitvami, da odprete zavihek Odpravljanje težav v nastavitvah.

   

4. Kliknite Printer in pritisnite gumb Zaženi to orodje za odpravljanje težav.
5. Nato izberite tiskalnik za odpravljanje težav.

   

6. Kliknite gumb Naprej in poiščite predlagane popravke orodja za odpravljanje težav.

2. Ponastavite tiskalnik

1. Ponastavitev tiskalnika s prekinitvijo povezave lahko odpravi napako »Potrditev tiskalnika ni uspela«. To storite tako, da tiskalnik odklopite s stene in nato na zadnji strani tiskalnika.

   

2. Iz tiskalnika odstranite dodatne kable USB, če obstajajo.
3. Počakajte približno tri ali štiri minute.
4. Pritisnite in držite gumb za vklop tiskalnika približno 30 sekund, da ga izpraznite.
5. Nato kabel tiskalnika priključite nazaj v steno. Nato kabel povežite z zadnjim delom tiskalnika.
6. Vklopite tiskalnik nazaj.

3. Znova namestite HP Printer

1. Vnesite "appwiz.cpl" v besedilno polje Odpri in kliknite gumb V redu.

   

2. Izberite HP-jevo programsko opremo za tiskalnik, navedeno v aplikaciji Nadzorna plošča Programi in funkcije.
3. Kliknite možnost Odstrani in nato za potrditev kliknite Da.
4. Po odstranitvi programske opreme znova zaženite namizje ali prenosni računalnik.
5. Nato vnesite besedilo „Nadzorna plošča“ v besedilno polje Run in kliknite V redu, da odprete okno, prikazano spodaj.

   

6. Kliknite Naprave in tiskalniki, da odprete okno na posnetku neposredno spodaj.
7. Z desno miškino tipko kliknite tiskalnik in odstranite napravo.
8. Nato za potrditev kliknite Da.

5. Zaženite HP Doctor Print and Scan Doctor

1. HP zdravnik za tiskanje in skeniranje bi bil prav tako priročen za odpravljanje napake »Potrditev tiskalnika ni uspela«. Kliknite gumb Prenesi zdaj na tej strani, da HPPSdr.exe shranite v mapo.
2. Kliknite HPPSdr.exe, da odprete HP Print and Scan Doctor.
3. Pritisnite gumb Start.
4. Izberite tiskalnik, za katerega se pojavi napaka »Potrditev tiskalnika ni uspela« in kliknite gumb Naprej.
5. Izberite možnost Popravi tiskanje.

   

6. HP Print and Scan bo nato prikazal nekaj rezultatov odpravljanja napak. Če programska oprema prikaže kakršne koli križce X, sledite navodilom za odpravljanje težav, ki poudarjajo nerazrešene napake tiskalnika.