Nekateri uporabniki sistema Windows 10 so poročali o težavi, ko so se poskušali prijaviti s programom Skype za podjetja (Office 365). Sporočilo o napaki Pri pridobivanju osebnega potrdila, potrebnega za prijavo, je prišlo do težave. Če se težava še naprej pojavlja, se obrnite na pojavno okno svoje podporne skupine in prepreči dostop do njihovih računov Skype for Business.

Tukaj je opisano, kako en uporabnik opisuje to težavo:

Z problemom v zvezi s skypeom za poslovanje na spletu sem sodeloval z uporabnikom že precej dolgo in ne morem ga razbrati.

Primer: Uporabnik se ne more prijaviti v Skype za podjetja z naslednjim sporočilom o napaki: "Pri pridobivanju osebnega potrdila, potrebnega za prijavo, je prišlo do težave. Če se težava nadaljuje, se obrnite na skupino za podporo."

To težavo lahko povzročijo konflikti programske opreme ali certifikatov.

Da bi odpravili to težavo s prijavo, smo uspeli najti vrsto popravkov.

Rešitve za odpravljanje težav s potrdilom za prijavo v Skype

1. Izbrišite podatke za prijavo

1. V oknu za prijavo v Skype za podjetja kliknite Izbriši podatke moje prijave

   
2. S tem izbrišete shranjena gesla, potrdila in nastavitve povezave
3. Nato morate vnesti podatke o računu in videti, ali se lahko prijavite.

2. Izperite predpomnilnik DNS

1. Odprite ukazni poziv (zaženite kot skrbnik)> vnesite ta ukaz in pritisnite Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Počakajte, da se postopek zaključi, nato pa zaprite CMD.

Požarni zid Windows 10 blokira tudi Skype. Naučite se, kako ga lahko odblokirate tukaj.

3. Izvedite spremembe prek urejevalnika registra

1. Pritisnite tipko z logotipom Windows + R na tipkovnici> vnesite regedit in pritisnite Enter, da odprete urejevalnik registra
2. Poiščite naslednjo pot registra: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dvokliknite MachineGuid > če vrednost vsebuje seznam številk in črk v oklepajih - npr. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - izbrišite

   

4. Zaprite urejevalnik registra> znova zaženite Lync in se poskusite prijaviti v Skype za podjetja.

4. Izvedite nekaj korakov za odpravljanje težav za Lync 2010 in Lync 2013

Če še vedno uporabljate Lync, lahko to težavo odpravite na naslednji način:

1. Poiščite mapo s podatki o aplikaciji: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Izbrišite mapo, ki vsebuje podatke, povezane z vašim e-poštnim naslovom
3. Znova zaženite Lync in se poskusite prijaviti s Skypeom za podjetja

Če uporabljate Lync 2010, izbrišite osebno potrdilo po teh korakih:

1. Pritisnite tipko z logotipom Windows + R na tipkovnici> vnesite certmgr.msc in pritisnite Enter

   

2. V upravitelju potrdil kliknite, če želite razširiti osebno > potrdila

   

3. Kliknite za razvrščanje po stolpcu Issued By >> poiščite težave s certifikatom po komunikacijskem strežniku

   

4. Preverite, ali potrdilo obstaja in ni poteklo
5. Izbrišite potrdilo> poskusite se prijaviti v Skype za podjetja.

Če se zdi, da nič ne pomaga, poiščite center za podporo na uradni Microsoftovi spletni strani in jih obvestite o težavi.

V razdelku za komentar nam sporočite, če se vam je ta članek zdel koristen in ste lahko odpravili težavo s pridobivanjem osebne napake Skype.

PREBERITE TUDI:

• Se ne morete pridružiti srečanju Skype? Tukaj so 4 popravki, ki resnično delujejo
• V Skypeu za podjetja se nepravilno ime pojavi
• Kako popraviti, da glasovna pošta Skype ne deluje? 4 popravki, ki resnično delujejo
• Kako odpraviti napako Skype