Nekateri HP-jevi tiskalniki omogočajo uporabnikom uporabo spletnih storitev tiskanja. Nekateri uporabniki HP-jevih tiskalnikov so rekli, da je pri poskusu skeniranja e-pošte prišlo do težave pri povezavi s strežnikom.

Tiskalnik se ne poveže s spletnimi storitvami, ko se pojavi ta napaka. To je nekaj popravkov, ki bi lahko odpravili težavo pri povezavi s strežnikom HP-jeva napaka tiskalnika pri nekaterih uporabnikih.

Kaj storiti, če se tiskalnik HP ne bo povezal s strežnikom?

1. Preverite povezavo tiskalnika
2. Znova zaženite tiskalnik, usmerjevalnik in računalnik
3. Vklopite spletne storitve na spletni strani vdelanega spletnega strežnika tiskalnika
4. Prilagodite nastavitve DNS za tiskalnik HP
5. Posodobite programsko opremo HP Printer
6. Zaženite HP Print and Scan Doctor

1. Preverite povezavo tiskalnika

Najprej preverite, ali je tiskalnik zagotovo povezan s HP-jevimi spletnimi storitvami. Upoštevajte, da HP-jevi tiskalniki ne morejo vzpostaviti povezave s spletnimi storitvami, če so priključeni s kablom USB. Uporabniki lahko preverijo stanje povezave tiskalnika tako, da na LCD zaslonu odprejo meni Brezžično omrežje ali Nastavitve.

Uporabniki bi morali nato videti trdno, modro luč brezžične ikone, ki poudarja, da je priključen tiskalnik. Uporabniki bodo morali tiskalnik povezati s spletnimi storitvami, če tega ne vidijo.

2. Znova zaženite tiskalnik, usmerjevalnik in računalnik

1. Ponovni zagon usmerjevalnika, tiskalnika in računalnika lahko odpravi težave s povezljivostjo. Najprej izklopite in izklopite usmerjevalnik.
2. Nato izklopite tiskalnik HP.
3. Izklopite namizje ali prenosnik.
4. Priključite usmerjevalnik nazaj in ga vklopite.
5. Vklopite tiskalnik nazaj.
6. Nato zaženite namizje ali prenosnik.

3. Vklopite spletne storitve na spletnem mestu vdelanega spletnega strežnika tiskalnika

Nekateri uporabniki bodo morda morali vklopiti spletne storitve prek strani vdelanega spletnega strežnika, da odpravijo težavo pri povezavi s napako strežnika. Če želite to narediti, bodo uporabniki najprej morali na LCD zaslon svojega tiskalnika natisniti stran s konfiguracijo omrežja iz nastavitvenega, omrežnega nastavitve ali brezžičnega menija. Uporabniki lahko v svojih priročnikih za tiskalnik preverijo podrobnosti o tiskanju strani s konfiguracijo omrežja. Nato sledite spodnjim navodilom, ko tiskate to stran.

1. Odprite spletni brskalnik v sistemu Windows.
2. Nato v vrstico URL brskalnika vnesite URL vdelanega spletnega strežnika, ki je naveden na strani s konfiguracijo omrežja. Ta URL ima obliko številke in je lahko nekaj takega: http://169.172.123.45.
3. Nato kliknite jeziček Spletne storitve na strani EWS, ki se odpre.
4. Na zavihku Spletne storitve pritisnite gumb Nadaljuj, omogoči ali vklopi. Nato lahko uporabniki poiščejo čarovnika za nastavitev spletnih storitev.

4. Prilagodite nastavitve DNS za tiskalnik HP

Nekateri uporabniki so potrdili, da so odpravili napake v povezavi s strežnikom tako, da so strežnik DNS za tiskalnik HP spremenili v Googlov 8.8.8.8 IP naslov.

To storite tako, da odprete stran vdelanega spletnega strežnika, kot je opisano zgoraj. Nato kliknite Wireless na levi strani jezička Network. Izberite zavihek IPv4, vnesite 8.8.8.8 kot prvi DNS tam in kliknite Uporabi. Nato so uporabniki konfigurirali tiskalnik tako, da bo uporabljal Googlov DNS namesto strežnika DNS usmerjevalnika.

5. Posodobite programsko opremo HP Printer

1. Posodobitve vdelane programske opreme za nekatere HP-jeve tiskalnike bi lahko odpravile tudi težavo pri povezavi s napako strežnika. Če želite posodobiti vdelano programsko opremo HP tiskalnika, odprite to HP-jevo spletno stran za podporo strankam.

   

2. Kliknite Printer na HP-jevi strani za podporo strankam, da odprete iskalno polje.
3. V iskalno polje vnesite svoj model HP tiskalnika in kliknite gumb Pošlji.
4. Nato se pomaknite navzdol do in na strani tiskalnika kliknite Firmware.

   

5. Kliknite Prenesi, da shranite vdelano programsko opremo tiskalnika.
6. Nato kliknite preneseno datoteko vdelane programske opreme, da odprete okno za posodobitev tiskalnika HP. Upoštevajte, da mora biti tiskalnik vklopljen, ko posodabljate vdelano programsko opremo.

   

7. Izberite potrditveno polje za serijsko številko HP tiskalnika.
8. Nato pritisnite gumb Posodobi.

6. Zaženite program HP Doctor Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor je pripomoček, ki lahko odpravi težave s HP-jevim tiskalnikom. To bi lahko prišlo tudi pri odpravljanju napake Pri povezavi s strežniško napako. Uporabniki lahko zaženejo HP Print and Scan Doctor na naslednji način.

1. Kliknite Prenos zdaj na strani HP Print and Scan Doctor, da prenesete to programsko opremo.
2. Nato kliknite HPPSdr.exe, da odprete okno HP Print and Scan Doctor.
3. Kliknite Start in izberite HP-jev tiskalnik.
4. Pritisnite gumb Next.
5. Izberite Popravi skeniranje, če je pri poskusu skeniranja prišlo do težave pri povezavi s strežnikom.

   

6. Program lahko nato samodejno odpravi nekatere odkrite težave. Kljub temu sledite smernicam, če ta ponuja nadaljnje rešitve za težave.

   

Nekatere od zgoraj naštetih resolucij bi lahko odpravile težavo. Pojavila se je težava pri napaki na strežniku, tako da lahko uporabniki uporabljajo HP-jeve storitve spletnega tiskanja. Za nadaljnje popravke se lahko HP-jevi uporabniki prijavijo v HP-jevo podporo uporabnikom.