Konzole Xbox se povezujejo s storitvijo Xbox Live zaradi funkcij, kot so spletne igre, video streaming in druge, vendar se to zgodi le, če povezava deluje dobro.

Žal se zaradi različnih tehničnih težav včasih vaš Xbox ne poveže z Wi-Fi ali drugimi internetnimi povezavami, ki jih morda uporabljate, in to vam lahko prepreči, da se konzola pridružite omrežju ali Xbox Live.

Ko se Xbox običajno ne poveže z WiFi ali brezžičnim omrežjem, se bo na zaslonu Xbox pojavila napaka, ki priporoča cikel napajanja za vaš usmerjevalnik ali prehodno napravo za odpravo težave.

Če pa je skrbnik usmerjevalnika pred kratkim spremenil geslo za Wi-Fi, boste morali posodobiti konzolo, da se takšne napake v prihodnosti izognejo.

Tu je seznam rešitev, ki jih lahko uporabite, ko se Xbox ne bo povezal na WiFi.

Kaj lahko storim, če se Xbox ne bo povezoval z WiFi:

1. Ponovno zaženite test omrežne povezave
2. Cikel napajate s svojo konzolo in omrežno strojno opremo
3. Odklopite zunanje slušalke
4. Prepričajte se, da usmerjevalnik oddaja pravilen SSID
5. Potrdite geslo za WiFi
6. Preverite druge brezžične motnje
7. Preverite filtriranje MAC
8. Spremenite brezžični kanal
9. Preverite širino brezžičnega kanala
10. Preverite nizko stopnjo brezžičnega signala
11. Preizkusite svojo povezavo na drugi lokaciji

1. Znova zaženite test omrežne povezave

To naredite na konzoli in preverite, kakšno sporočilo o napaki dobite, tako da naredite naslednje:

1. Odprite vodnik
2. Izberite Nastavitve.
3. Izberite Vse nastavitve.
4. Izberite Omrežje.
5. Izberite Omrežne nastavitve. Vsi znani izpadi se prikažejo na sredini zaslona.
6. Izberite Test omrežne povezave na desni strani zaslona omrežnih nastavitev. Če je test uspešen, se bo vaša konzola povezala z Xbox Live. V nasprotnem primeru bo orodje za odpravljanje težav z omrežno povezavo poskusilo odkriti težavo.

2. Napajajte svojo konzolo in omrežno strojno opremo

Za nekaj minut odklopite napajalni kabel iz zadnje strani usmerjevalnika, modema ali prehoda. Če imate usmerjevalnik in modem, izklopite napajalne kable in nato znova zaženite konzolo Xbox One takole:

• Pritisnite gumb Xbox, da odprete vodnik.
• Izberite Nastavitve.
• Izberite Restart console.
• Za potrditev izberite Da. Če ne morete dostopati do vodiča ali če se zdi, da je konzola zamrznjena, pritisnite in držite gumb Xbox na konzoli 10 sekund, dokler se konzola ne izklopi. Ko se konzola izklopi, se znova dotaknite gumba Xbox na konzoli in se znova zaženite.
• Najprej priključite modem ali prehod in počakajte, da se vse lučke vrnejo v normalno stanje.
• Priključite usmerjevalnik in počakajte, da se vse lučke vrnejo v normalno stanje.
• Preizkusite svojo povezavo Xbox Live. Če bo uspešna, se bo vaša konzola povezala z Xbox Live.

Opomba Če vas bo pozval, da posodobite programsko opremo konzole, izberite Da.

3. Odklopite zunanje slušalke

Te slušalke lahko povzročijo aktivne motnje, ker oddajajo na isti frekvenci kot brezžični usmerjevalniki. Če želite najti problematične slušalke, naredite to:

• Izklopite napajanje iz brezžičnih slušalk.
• Preizkusite svojo povezavo Xbox Live. Če bo uspešna, se bo vaša konzola povezala z Xbox Live

4. Prepričajte se, da usmerjevalnik oddaja pravilen SSID

Preverite, ali se vaša konzola povezuje s pravilnim SSID-om, nato ponovno preizkusite povezavo Xbox Live. Če bi ta rešitev delovala, se bo vaša konzola povezala z Xbox Live.

V nasprotnem primeru boste morda morali preskusiti konzolo na nadomestnem mestu, preveriti težave s povezavo usmerjevalnika ali poiskati novo.

5. Potrdite geslo za WiFi

Če želite potrditi geslo za brezžično omrežje z računalnikom z operacijskim sistemom Windows 10, ki je že povezan z omrežjem, naredite to:

• Kliknite Start
• Izberite Nadzorna plošča.
• Kliknite Omrežje in internet.
• Kliknite Center za omrežje in skupno rabo.
• Kliknite Upravljanje brezžičnih omrežij.
• Z desno miškino tipko kliknite ime vašega brezžičnega omrežja in nato izberite Lastnosti.

  

• Kliknite zavihek Varnost in nato potrdite polje Prikaži znake. Ko preverite pravilno geslo za brezžično omrežje, preizkusite svojo povezavo Xbox Live še enkrat

Opomba Če možnost za prikaz znakov ni na voljo, morda niste prijavljeni s skrbniškim računom v računalniku.

Naučite se vsega, kar morate vedeti o skrbniškem računu in kako ga lahko tukaj / omogočite / onemogočite!

6. Preverite druge brezžične motnje

Obstajata dve vrsti motenj: aktivna in pasivna. Med aktivne spadajo elektronske naprave, ki oddajajo brezžični signal ali povzročajo elektromagnetne motnje, pasivne pa se zgodijo, ko brezžični signal prehaja skozi predmete, zaradi česar je signal šibek in lomljen.

Med konzolo in usmerjevalnikom odstranite naprave, kot so mikrovalovne pečice, klimatske naprave, pečice, CRT televizorji, otroški monitorji, druga brezžična omrežja, brezžični telefoni in brezžični zvočniki, da zmanjšate takšne motnje.

Druge predmete, kot so steklo, svinec, bakreni cevovod, beton, izolacija, ogledala, sef za pištolo, omare, ploščice in omet, je treba zavreči, vendar pa se brezžični signal tudi razkraja.

Ko določite najboljšo konfiguracijo vida za svoje naprave in odstranite čim več vzrokov motenj, preizkusite povezavo Xbox Live.

7. Preverite filtriranje MAC

Brezžični usmerjevalniki lahko preprečijo nepooblaščen dostop do omrežja z uporabo funkcije, imenovane MAC filtriranje. Vendar pa filtriranje MAC-a lahko prepreči tudi povezavo vaše konzole z Xbox Live.

Če je vklopljen, dodajte MAC naslov svoje konzole na pooblaščeni seznam usmerjevalnika ali začasno izklopite filtriranje MAC na usmerjevalniku, da preverite, ali filtriranje MAC preprečuje povezavo konzole z Xbox Live.

Če želite MAC naslov konzole dodati na pooblaščeni seznam usmerjevalnika, naredite to:

• Pridobite MAC naslov svoje konzole
• Na Xbox Home se pomaknite levo, dokler ne pridete do Pins.
• Izberite Nastavitve.
• Izberite Omrežje.
• Izberite Napredne nastavitve.
• Zapišite svoj brezžični MAC naslov.
• Dodajte MAC naslov konzole na seznam pooblaščenih MAC naslovov usmerjevalnika
• Če želite spremeniti nastavitve filtriranja MAC na usmerjevalniku, glejte dokumentacijo usmerjevalnika ali spletno mesto proizvajalca strojne opreme.
• Če spremenite nastavitve filtriranja MAC, znova zaženite usmerjevalnik, preden se poskusite povezati z Xbox Live.

8. Spremenite brezžični kanal

Brezžični usmerjevalnik lahko oddaja na več različnih kanalih. Če na istem kanalu oddaja drugo bližnje brezžično omrežje ali če ima naprave brezžične motnje, boste morda opazili slabo moč signala iz vašega brezžičnega omrežja.

Če želite rešiti to težavo, poskusite spremeniti kanal, na katerem vaš usmerjevalnik oddaja.

Opomba: Večina brezžičnih usmerjevalnikov ima na voljo širino kanala bodisi 20 MHz bodisi 40 MHz kot možnost nastavitve. Xbox One raje nastavi 20 MHz.

Ko spremenite brezžični kanal, preizkusite povezavo Xbox Live.

Vaš Xbox One se ne bo povezal s storitvami Xbox Live? Brez skrbi, za vas imamo pravo rešitev.

11. Preizkusite svojo povezavo na drugem mestu

• Odklopite konzolo Xbox in vso pripadajočo dodatno opremo.
• Pojdite z Xboxom in dodatki na nadomestno mesto, kjer se lahko povežete z nadomestnim omrežjem. Tako boste ugotovili, ali je napaka v vašem omrežju ali s konzolo.
• Na nadomestnem mestu ponovno priključite konzolo Xbox in vso pripadajočo dodatno opremo.
• Znova zaženite konzolo in preizkusite povezavo Xbox Live na novi lokaciji, tako da se poskusite povezati z nadomestnim omrežjem

Če se vaš Xbox povezuje na drugem mestu, morate zamenjati usmerjevalnik in odpraviti težave z omrežjem.

Če se Xbox tudi po uporabi zgornjih rešitev ne bo povezal z WiFi, je morda z notranjim brezžičnim adapterjem nekaj narobe ali pa je vaša konzola potrebna popravila. Če želite popraviti konzolo, lahko v spletnem servisnem centru Xbox vložite spletno zahtevo za popravilo.

Sporočite nam, če je katera od teh rešitev pomagala tako, da v spodnjem razdelku napišemo komentar.

Prav tako pustite tam kakršna koli vprašanja ali predloge, ki jih imate, in zagotovo jih bomo preverili.