Windows Hello je odlična varnostno naravnana funkcija, predstavljena z operacijskim sistemom Windows 10. Večina uporabnikov uživa v naprednih funkcijah za prijavo, ki jih ponuja, kot so skeniranje prstnih odtisov, prepoznavanje obraza kamere in skeniranje šarenice. Skupaj je to veliko hitrejši in zanesljivejši način, da računalnik zaščitite pred neželenim dostopom.

Vendar pa je po posodobitvi Creators Update veliko uporabnikov poročalo o kritičnih težavah, povezanih z Windows Hello, na primer, da niso mogli dostopati do svojega računalnika brez kode PIN ali gesla, ker so funkcije Hello padle - zlasti uporabniki Surface. Na srečo obstajajo rešitve ali vsaj začasna rešitev, preden Microsoft reši to težavo.

Medtem ko čakate na obliž, je vredno brskati po teh rešitvah, ki smo jih predstavili spodaj.

Kako razrešiti težave Windows Hello v posodobitvi sistema Windows 10 Creators

Ponastavite prepoznavanje obraza / prstni odtis

Prvi korak, ki ga morate storiti, je, da znova zaženete napravo. Če je težava trajna, je vredno poskusiti ponastaviti konfiguracijo Hello in jo znova nastaviti.

Sledite tem navodilom, da ponastavite napravo in nastavite nove nastavitve prepoznavanja prstnih odtisov / obraza:

1. Odprite Nastavitve.
2. Odprite račune.
3. Izberite možnosti prijave.
4. Kliknite Odstrani pod prstnim odtisom ali Prepoznavanje obraza.
5. Zdaj jih vzpostavite tako, da kliknete Začni.
6. Sledite navodilom na zaslonu in dobro bi morali iti.
7. Znova zaženite napravo in poiščite spremembe.

Če je težava še vedno prisotna, poskusite z dodatnimi koraki na našem seznamu.

Uporabite orodje za popravilo programske opreme

Za odpravljanje težav, povezanih s programsko opremo, je Microsoft zagotovil posebno orodje in čeprav ni garancija, je vsekakor vredno posneti. Preden začnemo s postopkom, se prepričajte, da je vaš prenosnik ali površina Surface priključen v električno vtičnico ali, če tega ne morete storiti, preverite, ali je baterija vsaj 30%.

Po tem sledite tem navodilom za pridobitev in uporabo orodja za popravilo programske opreme:

1. Prenesite orodje tukaj.
2. Zaženite orodje.
3. Sprejmite Microsoftovo licenčno pogodbo in kliknite »Naprej«.
4. Ko orodje dokonča prepoznavanje in odpravljanje možnih težav, kliknite Restart Now.
5. Ko se naprava vklopi, preverite, ali obstajajo izboljšave v sistemu Windows Hallo.

Če to vrhunsko orodje ne more obravnavati težav, ki jih povzročajo posodobitve, nadaljujte z alternativnimi koraki.

Spremenite pravilnik skupine

Tako kot pri obletnici posodobitev obstaja možnost, da je posodobitev ustvarjalcev spremenila nekatere pravilnike skupine in vplivala na Pozdravljeni okno. Na srečo lahko v urejevalniku skupinskih pravil obnovite nastavitve pravilnika. Za izvedbo tega postopka sledite spodnjim navodilom:

1. V iskalno vrstico vnesite gpedit in odprite urejevalnik skupinskih pravilnikov.
2. Kliknite na Konfiguracija računalnika.
3. Odprite skrbniške predloge.
4. Kliknite Windows Components.
5. Odprta biometrija.
6. Odprite lastnosti obraza.
7. Z desno miškino tipko kliknite funkcijo »Konfiguriraj izboljšano preprečevanje ponarejanja« in odprite Edit.
8. Onemogoči ga.
9. Znova zaženite napravo.

Po tem je treba rešiti težave s prepoznavanjem obraza in vaša naprava naj vas prepozna na zaslonu za prijavo.

Posodobite gonilnike Hello, webcam in bralnik prstnih odtisov

Čeprav Microsoft zagotavlja pravočasne posodobitve in najnovejše gonilnike za svoje naprave, obstaja možnost, da so se nekateri posodobili po posodobitvi. Kot veste, brez ustreznih gonilnikov vaša naprava ne bo delovala po načrtih. Gonilnike lahko preverite in posodobite tako, da sledite tem navodilom:

1. V iskalno vrstico vnesite upravitelj naprav in odprite upravitelja naprav.
2. Pojdite do Pozdravljeni, spletna kamera in gonilnik prstnih odtisov posebej.
3. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Odstrani gonilniško programsko opremo za vsako od njih.
4. Znova zaženite napravo.
5. Naprava naj samodejno namesti odstranjene gonilnike.
6. Preverite morebitne spremembe v vedenju Hello.

Onemogoči hiter zagon

Hitri zagon je funkcija, ki se pojavi na vseh napravah z Windows. Kljub temu, da bistveno pospeši zagon in skrajša čakalni čas, lahko to negativno vpliva na Windows Hello. Zato vam svetujemo, da jo začasno onemogočite in poiščete spremembe. Če niste prepričani, kako onemogočiti hiter zagon, sledite spodnjim navodilom:

1. Odprite Možnosti napajanja iz območja z obvestili.
2. V levem podoknu kliknite možnost "Izberite, kaj počnejo gumbi".
3. Kliknite možnost »Spremeni nastavitve, ki so trenutno na voljo«.
4. Počistite polje poleg možnosti Hitri zagon.

   

5. Potrdite spremembe in znova zaženite napravo.

Če pa je težava še vedno prisotna, boste prisiljeni ponastaviti računalnik, da bi odpravili težave, povezane s posodobitvijo, v sistemu Windows Hello.

Ponastavite računalnik

Ta korak je vaša zadnja možnost. Resnično boste izgubili nastavitve, vendar bodo vsaj vaši podatki ohranjeni. Poleg tega lahko pred tem postopkom varnostno kopirate podatke. To je postopek izvedbe ponastavitve v osebnem računalniku in upanje, da pridobite funkcionalnost sistema Windows Hello:

1. Kliknite Start.
2. Odprite Nastavitve.
3. Odprite posodobitev in varnost.
4. Izberite Obnovitev.
5. Pod Ponastavitev tega računalnika kliknite Začni.
6. Izberite Obdrži moje datoteke.
7. Po zaključku postopka funkcije Windows Hello delujejo kot prej.

To bi moralo biti dovolj, da se odpravite. V primeru, da imate kakršne koli dodatne težave ali morda alternativno rešitev, nam to prepričajte v komentarjih.