Windows 10 je prinesel izboljšano varnost in ena od teh funkcij, ki izboljšuje varnost vašega računalnika, je skeniranje prstnih odtisov. Skeniranje prstnih odtisov se sliši neverjetno, če imate na svojem računalniku zaupne podatke in ne želite, da kdo do njih dostopa.

Vendar se zdi, da skeniranje prstnih odtisov pri nekaterih uporabnikih v sistemu Windows 10 ne deluje, zato poglejmo, kako lahko to težavo rešimo.

Če ne morete uporabljati svojega prstnega odtisa, je lahko varnostna nevarnost, zato bomo zajeli naslednje težave:

• Prstni odtis prsta v operacijskem sistemu Windows 10 je blokiran - bralnik prstnih odtisov je v nekaterih primerih popolnoma odziven, ne glede na to, kakšna dejanja lahko popravite. To vprašanje zadeva vse modele prstnih odtisov.
• Čitalnik prstnih odtisov Windows 10 ne deluje HP, Dell, Lenovo - Po mnenju uporabnikov čitalnik prstnih odtisov ne deluje na napravah HP, Dell in Lenovo. Ta težava ni povezana samo s temi znamkami in se lahko pojavi na skoraj vseh računalnikih.
• Nastavitev prstnih odtisov programa Windows Hello ne deluje - Mnogi uporabniki so poročali, da namestitev prstnih odtisov programa Windows Hello ne deluje zanje. To je lahko težava, saj prijave s prstnimi odtisi sploh ne boste mogli uporabljati.
• Optični bralnik prstnih odtisov bralnik ne deluje v sistemu Windows 10 - Po mnenju uporabnikov optični bralnik prstnih odtisov ne bo deloval v računalniku. Upoštevajte, da ta težava vpliva na vgrajeni bralnik in USB bralnik prstnih odtisov.
• Prstni odtis Windows 10 brez PIN-a, Pozdravljeni - Uporabniki se pogosto sprašujejo, ali lahko uporabljajo svoj prstni odtis brez nastavitve PIN-a ali z uporabo programa Windows Hello. Na žalost to ni mogoče, in edini način za prijavo prstnega odtisa je predhodna nastavitev kode PIN.
• Prstni odtis prsta v operacijskem sistemu Windows 10 je zasojen - Po mnenju uporabnikov lahko včasih možnost prstnega odtisa postane zasičena. V tem primeru poskusite znova namestiti gonilnike bralnikov prstnih odtisov in preverite, ali to pomaga.
• Windows Hello v tej napravi ni na voljo - Včasih se prikaže sporočilo, da Windows Hello ni na voljo v vaši napravi. To sporočilo se običajno pojavi, če nimate bralnika prstnih odtisov ali če ne deluje pravilno.
• Prijava 10 prstnih odtisov ne deluje, ni na voljo, manjka - Uporabniki so poročali o različnih težavah z prijavo prstnih odtisov, in če funkcija prstnega odtisa ne deluje ali če manjka, poskusite s pomočjo nekaterih naših rešitev.
• Prstni odtis sistema Windows 10 je prenehal delovati - Malo uporabnikov je poročalo, da je prstni odtis nenadoma prenehal delovati na računalniku. Če imate isti problem, morate samo znova ustvariti prstne odtise in težavo je treba rešiti.
• Prstni odtis in PIN sistema Windows 10 ne deluje - V več primerih so uporabniki poročali, da ne morejo uporabljati prstnega odtisa ali prijave s PIN-om. V tem primeru lahko poskusite znova ustvariti PIN in prstni odtis ter preveriti, ali to pomaga.

Kaj storiti, če odtis prstnih odtisov ne deluje v sistemu Windows 10

Običajno te težave povzročajo nezdružljivost voznika, zato lahko storite nekaj:

1. Povrnite gonilnike / uporabite privzete gonilnike
2. Posodobite gonilnike
3. Preklopite na lokalni račun / ustvarite nov račun
4. Preprečite, da bi računalnik izklopil naprave USB
5. Posodobite HP-jevega pomočnika za podporo
6. Odstranite programsko opremo za prstne odtise
7. Odstranite prstne odtise in posodobite gonilnik prstnih odtisov
8. Odstranite in ponovno ustvarite kodo PIN
9. Posodobite svoj BIOS
10. Uporabite drug bralnik prstnih odtisov

1. rešitev - Povračanje gonilnikov / uporaba privzetih gonilnikov

1. Odprite upravitelja naprav tako, da z desno miškino tipko kliknete gumb Start in na seznamu izberete upravitelja naprav.

   

2. Poiščite gonilnik prstnih odtisov in ga dvokliknite, da odprete njegove lastnosti.
3. Kliknite gumb Povrni gonilnik.

   

Če ste prepričani, da je težava najnovejši gonilnik in se vam uspe povrniti nazaj, da se izognete prihodnjim težavam, si oglejte ta navodila po korakih, ki vam bodo pomagali preprečiti, da bi Windows 10 samodejno posodabljal nekatere gonilnike.

Tako bo nameščen prej nameščen gonilnik namesto tistega, ki ga trenutno uporabljate. Včasih je bolje uporabiti privzeti gonilnik, ki je priložen Windows 10, in se vrniti na privzete gonilnike narediti naslednje:

1. Odprite upravitelja naprav.
2. Poiščite gonilnik skenerja prstnih odtisov.
3. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Odstrani napravo.

   

4. Potrdite polje Izbriši programsko opremo gonilnika za to napravo in kliknite Odstrani.

   

2. rešitev - Posodobite gonilnike

Pogosto je bolje uporabiti najnovejši gonilnik, optimiziran za Windows 10, zato obiščite proizvajalca optičnega bralnika prstnih odtisov in preverite najnovejše gonilnike sistema Windows 10.

Če ni gonilnikov Windows 10, lahko namesto tega preprosto prenesete najnovejše gonilnike. Omeniti velja tudi, da lahko v nekaterih primerih starejši vozniki dejansko delujejo bolje od najnovejših, zato lahko poskusite tudi nekaj starejših voznikov.

Ročno posodabljanje gonilnikov je tvegano, zato priporočamo, da naložite Tweakbit's Driver Updater (odobril Microsoft in Norton), da to storite samodejno. Tako boste sistem obdržali pred poškodbami s prenosom in nameščanjem napačnih različic gonilnikov.

3. rešitev - Preklopite na lokalni račun / ustvarite nov račun

Zadnja stvar, ki jo bomo poskušali, je preklop na lokalni račun, in če to še vedno ne pomaga, boste morda celo ustvarili nov račun Windows. Takole lahko preklopite na lokalni račun, če niste prepričani:

1. Pojdite v Nastavitve in kliknite ikono Račun.
2. V svojem računu kliknite Prijava z lokalnim računom.

   

3. Pozvani boste vnesti trenutno geslo. Zdaj kliknite Naprej.

   

4. Nastavite uporabniško ime, geslo za lokalni račun. Po tem kliknite Naprej.

   

5. Zdaj kliknite Odjava in zaključite.

Poleg tega lahko poskusite ustvariti nov račun in zanj nastaviti bralnik prstnih odtisov. Po tem izbrišite nov račun in preklopite nazaj na stari.

4. rešitev - Preprečite, da bi računalnik izklopil USB naprave

Če uporabljate bralnik prstnih odtisov USB, lahko to težavo odpravite tako, da računalniku preprečite, da bi izklopil USB naprave. To je razmeroma preprosto, in to lahko storite na naslednji način:

1. Odprite upravitelja naprav.
2. Pojdite na razdelek krmilniki Universal Serial Bus in dvokliknite USB Root Hub.

   

3. Pojdite na zavihek Upravljanje porabe. Zdaj počistite potrditveno polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo, da prihrani energijo. Kliknite V redu, da shranite spremembe.

   

4. Ponovite te korake za vse naprave USB Root Hub, ki jih imate v računalniku.

Po tem bi moral bralec prstnih odtisov znova začeti delovati. Če ima vaša naprava vgrajen čitalnik prstnih odtisov, boste morda želeli ponoviti enake korake zanj in preprečiti, da bi ga računalnik izklopil.

5. rešitev - Posodobite HP-jevega pomočnika za podporo

Če prstni odtis ne deluje v operacijskem sistemu Windows 10, je težava morda aplikacija HP Support Assistant. Če imate to aplikacijo v računalniku, jo ne pozabite posodobiti na najnovejšo različico.

To lahko storite preprosto tako, da zaženete aplikacijo in izberete možnost posodobitve ali pa prenesete najnovejšo različico s HP-jevega spletnega mesta. Po posodobitvi aplikacije znova zaženite računalnik in bralnik prstnih odtisov bo spet začel delovati.

Upoštevajte, da ta rešitev deluje le, če uporabljate napravo HP. Če imate osebni računalnik druge znamke in v računalniku nimate HP-jevega pomočnika za podporo, potem ta rešitev ne velja za vas.

6. rešitev - Odstranite programsko opremo za prstne odtise

Po mnenju uporabnikov, če prstni odtis ne deluje v sistemu Windows 10, lahko težavo odpravite tako, da preprosto odstranite programsko opremo za prstne odtise. Če želite to narediti, sledite tem preprostim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve. To lahko hitro storite z bližnjico Windows Key + I.
2. Zdaj se bo prikazala aplikacija za nastavitve. Pomaknite se na razdelek Aplikacije.

   

3. Na seznamu poiščite programsko opremo za branje prstnih odtisov in jo izberite. Zdaj kliknite gumb Odstrani.

   

4. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek odstranitve.

Po odstranitvi programske opreme za prstne odtise morate iz računalnika odstraniti gonilnik prstnih odtisov. Podrobno smo razložili, kako to storiti v 1. rešitvi, zato si oglejte podrobna navodila.

Po odstranitvi gonilnika prstnih odtisov in programske opreme znova zaženite računalnik. Windows 10 bo zdaj namestil privzeti gonilnik in težavo je treba rešiti.

7. rešitev - Odstranite prstne odtise in posodobite gonilnik prstnih odtisov

Če prstni odtis ne deluje v sistemu Windows 10, lahko težavo odpravite tako, da odstranite prstne odtise. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in se pomaknite do razdelka Računi.

   

2. V meniju na levi izberite možnosti prijave. V desnem podoknu pojdite na razdelek Hello Hello in kliknite gumb Odstrani pod Fingerprint.

   

Po odstranitvi prstnih odtisov morate odstraniti gonilnik prstnih odtisov. Če želite videti, kako to storiti, preverite 1. rešitev.

Zdaj morate prenesti in namestiti najnovejši gonilnik za bralnik prstnih odtisov. Nazadnje morate registrirati dva nova prstna odtisa. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Pojdite v aplikacijo Nastavitve> Računi> Možnosti prijave.
2. Prepričajte se, da imate nastavljeno kodo PIN. Če ni, zdaj nastavite svojo PIN.
3. Pojdite na razdelek Hello Hello v desnem podoknu in kliknite na gumb " Set up".
4. Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite svoj prstni odtis.
5. Po dodajanju prstnega odtisa pojdite na razdelek Hello Hello in kliknite Dodaj še en gumb.
6. Sledite navodilom na zaslonu, da dodate še en prstni odtis.

Po tem bi moral bralec prstnih odtisov začeti delovati.

Še vedno ne deluje? Tu je nekaj dodatnih informacij, ki vam lahko pomagajo rešiti težavo enkrat za vselej.

8. rešitev - Odstranite in ponovno ustvarite kodo PIN

Več uporabnikov je poročalo, da prstni odtis zaradi sistema PIN 10 v sistemu Windows 10 ne deluje. Vendar lahko to težavo odpravite tako, da preprosto odstranite PIN. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in pojdite na Računi> Možnosti prijave. V razdelku PIN kliknite gumb Odstrani.

   

2. Za potrditev znova kliknite gumb Odstrani.
3. Pozvani boste vnesti geslo za svoj Microsoftov račun. Vnesite geslo in kliknite V redu.

   

Zdaj morate še enkrat dodati PIN. To lahko storite na naslednji način:

1. Pojdite na možnosti prijave in v razdelku PIN kliknite gumb Dodaj.

   

2. Vnesite geslo in kliknite gumb Prijava.

   

3. Vpišite želeno kodo PIN v dve polji za vnos in kliknite OK.

   

Ko ponovno ustvarite kodo PIN, je treba težavo v celoti rešiti in ponovno boste lahko uporabljali prstni odtis.

Posodobitev BIOS-a se zdi strašljiva? Olajšajte si stvari s pomočjo tega priročnega vodnika.

10. rešitev - Uporabite drug bralnik prstnih odtisov

Če se težava še vedno pojavlja, lahko poskusite uporabiti drug bralnik prstnih odtisov. V redkih primerih bralnik prstnih odtisov morda ni združljiv s konfiguracijo strojne opreme ali operacijskim sistemom vašega računalnika.

Pred nakupom novega bralnika prstnih odtisov se zato prepričajte, da je naprava združljiva z vašim strojem. Priporočamo, da dobite Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, majhen čitalnik prstnih odtisov, ki je popolnoma združljiv z Windows. Ti lahko.

Če imate kakršne koli druge težave, povezane z operacijskim sistemom Windows 10, lahko rešitev preverite v našem razdelku popravka sistema Windows 10.

Za več predlogov ali vprašanj poiščite spodnji razdelek s komentarji.

PREBERITE TUDI:

• Prijava zaslon Windows 10 počasen, zaljubljen, zamrznjen
• Popravi: manjka prijavni zaslon Windows 10
• Popravi: Windows 10 Build Freezes pri prijavi
• Popravek: s tem obnovitvenim ključem napaka BitLocker ni bila odklenjena
• Windows 10 pripravlja varnostne možnosti

Opomba urednika: Ta objava je bila prvotno objavljena septembra 2015 in je bila odtlej popolnoma prenovljena in posodobljena glede svežine, natančnosti in celovitosti.